يعتمد نجاح أي مشروع تجاري بشكل كبير على إدارته، بالإضافة إلى الفرص التي يطورها في هيكله الداخلي والخارجي.
لتحقيق أداء ممتاز في السوق، من الضروري تخطيط وتطوير ممارسات تتماشى مع القدرات العامة والداخلية. وهنا تكمن الحاجة إلى إعطاء الأولوية لتنفيذ إدارة الأعمال بكفاءة.
لقد قمنا بإعداد هذا المحتوى حتى تتمكن من التعرف على الموضوع بالتفصيل. ومن خلال قراءته ستعرف مفهوم إدارة الأعمال وكيفية تسريع نمو عملك بطريقة مثالية.
دعنا نذهب!
مفهوم إدارة الأعمال
في كثير من الأحيان، يُنظر إلى رواد الأعمال على أنهم غير آمنين إلى حد ما بشأن الحاجة إلى تطوير ممارسات إدارية فعالة، بحجة أنها تشتت انتباه الشركات الصغيرة أو أنه ليس من الضروري تنفيذها في قطاعات معينة. هذه افتراضات خاطئة.
ويجدر التوضيح أن إدارة الأعمال يجب أن تمارس في جميع أنواع الشركات بغض النظر عن حجمها أو مجال عملها. إنه مطلب أساسي للمعيشة يجب على كل شركة تريد أن تظل نشطة وتنافسية وتدر دخلاً جيدًا أن تنفذه.
ومع ذلك، تختلف طريقة إدارتها اعتمادًا على ما إذا كانت مؤسسة صغيرة أو صغيرة أو متوسطة أو كبيرة. تختلف إجراءات الإدارة، لكن الجوهر واحد: خفض التكاليف لزيادة الأرباح.
وبالتالي، عندما يتم دمج إدارة كل قطاع في هيكل وممارسة خطة العمل، فإنها تعمل كركيزة تزيد من احتمالية تحقيق النجاح في السوق.
ومع ذلك، يمكننا الدخول بشكل كامل في مفهوم إدارة الأعمال.
اقرأ أيضا: كيف ادرس ماجستير عن بعد؟ كل ما تريد معرفته عن دراسة الماجستير عن بعد
مما تتكون إدارة الأعمال؟
في الأساس، إنها مجموعة من الأنشطة والإجراءات والاستراتيجيات التي تهدف إلى هيكلة الشركة بأفضل طريقة ممكنة حتى تحقق النتائج المرجوة.
إنه مفهوم واسع إلى حد ما يشمل جوانب مختلفة من مجالات الشركات. يأخذ في الاعتبار سلسلة من تدابير الإدارات والسياسات والممارسات الجيدة مثل تلك المستمدة من:
تنظيم العمليات الداخلية؛
إدارة شؤون الموظفين؛
الرقابة المالية والضريبية؛
تخطيط التسويق والمبيعات.
تتمتع إدارة الأعمال بفضيلة تغطية مجالات مختلفة. وهو بمثابة دليل يوجه التخطيط الاستراتيجي للمشاريع، وبالتالي الطريق نحو تحقيق أفضل النتائج.
ومن الناحية العملية، تعد الإدارة الفعالة أمراً ضرورياً لتجنب الأخطاء التي يمكن أن تولد مشاكل من مختلف الأنواع، فضلاً عن الخسائر المالية. ومن ناحية أخرى، يمكن للإدارة السيئة أن تؤدي إلى إفلاس الشركة.
والسبب واضح!
عندما تهمل ممارسات الإدارة الجيدة، مثل التحكم في النفقات، وتسجيل المدخلات والمخرجات، وتحديد الأهداف القابلة للتحقيق، فإنك تتخلص من إمكانية تنفيذ استراتيجيات ناجحة. يؤدي إهمال هذه المراقبة إلى فقدان بيانات كافية وموثوقة وحديثة.
في الواقع، الإدارة غير الفعالة لا تؤثر دائمًا على الشركات بشكل مباشر؛ قد تستغرق بعض التأثيرات سنوات لتظهر نتيجة للانزلاقات المالية الصغيرة.
يمكن أن يكون للأسباب الأخرى عواقب تدريجية وسلبية:
النفقات المفرطة ;
المعدات واللوازم التي عفا عليها الزمن؛
تكرار المهام
الاستخدام التعسفي للموارد.
ولذلك فإن التخطيط لإدارة الأعمال باهتمام ورعاية خاصة يعد من المهام الرئيسية للقائد التنظيمي، بغض النظر عن حجم عملك أو فئته. يجب دائمًا إعطاء الأولوية للجودة والكفاءة في جميع مجالات الشركة.
أهمية إدارة الاعمال للشركات
يتناول مفهوم إدارة الأعمال الجوانب التي تعزز دلالته الحتمية.
كما قلنا من قبل، فإن الإدارة السيئة يمكن أن تؤدي إلى انهيار الأعمال.
إن الخوف من الفشل والاضطرار إلى إغلاق الأبواب يجعل العديد من المديرين – وخاصة مديري الشركات الصغيرة – يغمضون أعينهم عن القضايا الاستراتيجية. إنهم يميلون إلى تركيز جهودهم واهتمامهم على المهام التشغيلية، مثل هيكلة جداول الموظفين أو تحليل المخزون بناءً على ما هو متاح.
يعد التخطيط الاستراتيجي وتحليل النتائج والتغذية الراجعة أمرًا ضروريًا، إلا أنها عرضة لأن تطغى عليها العديد من الأنشطة والتحديات التي تنشأ يوميًا.
ولهذا السبب يجب تطوير إدارة الأعمال بحيث تغطي بالتساوي كل مجال من مجالات الشركة المختلفة: التشغيلية والتكتيكية والاستراتيجية.
وفي الوقت نفسه، من الضروري وضع التزامن بين أقسام الشركة في المقدمة. ويجب تطوير التدابير التي تعزز فعالية وسرعة وكفاءة إجراءاتها الداخلية حتى يتم تحقيق التوازن.
ومن خلال محاذاة هذه النقاط، يمكن إدارة الوقت بشكل أكثر كفاءة. من خلال الوصول بسرعة إلى البيانات المطلوبة والحصول على معلومات ورؤى مفيدة لزيادة عملية صنع القرار في المجالات الثلاثة، من الممكن تنظيم المهام وفقًا لمستوى الأولوية.
ما هي ركائز إدارة الأعمال؟
يتطلب هيكلة إدارة الأعمال الفعالة النظر في العناصر الأساسية. وفيما يلي نعرض ونشرح كل منها:
- شؤون الموظفين
يعد الأشخاص أحد أهم أصول المنظمة. ويرجع ذلك أساسًا إلى أن أدائهم أمر حاسم لنجاح الشركة أو فشلها.
تسير إدارة شؤون الموظفين جيدة التنظيم والتنفيذ جنبًا إلى جنب مع الإنتاجية والاجتهاد والتحفيز والأداء الجيد، على سبيل المثال لا الحصر.
في الواقع، يجب أن تأخذ في الاعتبار أن المتعاونين يمثلون العلامة التجارية للمستهلكين. أي أن سمعتها وصورتها تعتمدان أيضًا على جودة خدمة العملاء، وبالتالي على أداء العاملين الذين يتفاعلون بشكل مباشر مع الجمهور.
ولذلك، أصبح شرطاً أساسياً للبقاء أن نضعهم في قلب القرارات الاستراتيجية. خطط للإجراءات التي تهدف إلى تطويرك وإمكاناتك الإنتاجية والتي تشجع دوافعك.
حتى تدريب القوى العاملة يعد عاملاً حاسمًا لإدارة الأعمال الفعالة، ولكن هذا موضوع سنتطرق إليه في قسم آخر.
- التقنيات للجديدة
إن ظهور تقنيات جديدة وتقدم التحول الرقمي في المؤسسات له تفسير قوي: القدرة التنافسية.
إنها حقيقة أن هناك المزيد والمزيد من المنافسة في السوق. فمن ناحية، يولد هذا فرصًا تجارية كبيرة ومربحة. ومن ناحية أخرى، فهو ينبه إلى ضرورة ابتكار وتقديم حلول جديدة للمستهلكين.
وفيما يتعلق بموقف الجمهور، فقد حفزت المنافسة بين الشركات المستخدمين على تبني سلوك استهلاكي أكثر انتقادًا وتطلبًا واتصالًا وتوجهًا نحو المعلومات.
وبهذه الطريقة، أصبحت مواءمة الشركة مع المتطلبات الجديدة للجمهور من حيث الاتصال والتواصل أمرًا ضروريًا.
على الرغم من أن المتطلبات التكنولوجية تختلف وفقًا لقطاع الشركة، إلا أن الموارد الأكثر فعالية بشكل عام هي:
نظام التخطيط الاستراتيجي.
برامج تخطيط موارد المؤسسات -تخطيط موارد المؤسسات.
CRM – إدارة علاقات العملاء.
سحابة التخزين.
أنظمة إدارة النفقات.
باختصار، تلعب التكنولوجيا دورًا مهمًا للغاية في مجال الشركات، خاصة فيما يتعلق بتطوير العمليات وتحسين الدخل.
- التخطيط
التخطيط هو تطوير مخطط بهدف توجيه تحقيق هدف معين.
وبالنظر إلى هذا المنظور، فإن تنفيذ إدارة الأعمال الفعالة يتطلب من المديرين الإجابة على ثلاثة أسئلة محددة:
ما هي نقطة البداية؟
أين تريد أن تذهب؟
كيف سيتم تحقيق ذلك؟
أي أنه يجب على قادة الشركات فهم الوضع الحالي للشركة لتحديد الأهداف بما يتوافق مع نظرتها وإمكانياتها. ويجب عليهم أيضًا تحديد خطة عمل تزيد من احتمالية الوصول إلى النقطة المتوقعة.
من خلال التفكير في هذه الإجابات، يمكن تخطيط الاستراتيجيات والتقنيات والأنشطة بطريقة أكثر دقة ووفقًا للموارد المتاحة.
- العمليات
تتطلب الإدارة عالية الجودة أيضًا تحديد ومراقبة العمليات في جميع مجالات العمل.
في الواقع، تعتبر العمليات ضرورية لمعرفة الوقت وكمية الموارد والمراحل اللازمة لإنجاز نشاط معين يلبي تحديًا معينًا.
وبهذا المعنى، تتطلب هيكلة العمليات بشكل صحيح مجموعة من الموظفين المدربين لوضعها موضع التنفيذ، وتكنولوجيا مفيدة تتماشى مع متطلبات السوق الجديدة، والتخطيط المسترشد ببيانات الشركة الموثوقة والحديثة.
ولذلك، فإن الركائز الثلاث السابقة تؤثر بشكل مباشر على هذا العامل الرئيسي الرابع لإدارة الأعمال الفعالة التي تهدف إلى تعظيم النتائج.
- البيانات والمؤشرات
بمجرد تنفيذ العمليات لمختلف أنشطة الشركة، فمن الضروري أن تتحقق الشركة من فعالية إجراءاتها من حيث النتائج وتحقيق الأهداف.
بشكل أساسي، معرفة كفاءة الإجراءات تسمح للشركة بما يلي:
أعد تأكيد أفعالك الإيجابية.
تعديل الإجراءات التي لا تحقق النتائج المتوقعة.
مرة أخرى، نحن بحاجة للحديث عن الأدوات التكنولوجية التي تهدف إلى إدارة الأعمال.
عندما يكون لدى الشركة برنامج إدارة متكامل، يمكن لكل من القادة وفرق العمل الوصول إلى البيانات محل الاهتمام بسرعة. يؤدي ذلك إلى تحسين عملية اتخاذ القرار والبحث عن الحلول وتحديد التدابير التي توجه خطواتك التالية.
توفر المعلومات المتوفرة رؤى قيمة لتوجيه المدير نحو التصديق على إجراءاته أو استراتيجياته وتوجيهه نحو إعادة صياغة الإجراءات و/أو الأنشطة و/أو القطاعات.
تتكون المؤشرات، المعروفة باللغة الإنجليزية باسم مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، من أطر مرجعية مهمة، لأنها تسمح بما يلي:
قياس كفاءة العمليات المؤسسية.
تحديد الأخطاء أو المشاكل.
تحديد الأولويات.
التحقق من سير العمليات واستمراريتها.
أشر إلى أفضل طريق يجب اتباعه.
ومع ذلك، للحصول على معلومات مفيدة تضيف قيمة إلى القرارات، من الضروري تحليل المؤشرات وفقًا لهدف محدد.
على سبيل المثال، يمكن لشركة تبيع مستلزمات الكمبيوتر وتريد معرفة إنتاجية كل موظف أن تفعل ذلك عن طريق حساب المبيعات التي قاموا بها خلال يوم عملهم. ذلك بالقول:
المبيعات لكل موظف = عدد المبيعات / ساعات العمل
بالإضافة إلى هذا المؤشر، يمكننا حساب الإنتاجية مع الأخذ في الاعتبار مؤشرات الأداء الرئيسية الأخرى مثل:
صافي الربح.
رضا العملاء.
السيولة الحالية.
الدخل لكل موظف.
باختصار، تقدم المؤشرات معلومات قيمة لاتخاذ القرارات التجارية لأنها تستند إلى بيانات قوية وموثوقة للغاية.
يجب على الشركة التي تنفذ إدارة فعالة أن تهتم أيضًا بمؤشرات أخرى مثل:
الكفاءة والفعالية.
قدرة.
الفعالية من حيث التكلفة.
جودة.
القدرة التنافسية.
قيمة.
مالي.
بشكل عام، الأنظمة نفسها التي تقوم بتخزين البيانات هي المسؤولة عن توليد المؤشرات وفقًا لاحتياجات الشركة وأوامر المدير.
اقرأ أيضا: شرح منهجية أجايل Agile Methodology: الدليل الكامل
مزايا تنفيذ إدارة الأعمال باحترافية
من خلال الوصول إلى هذه النقطة، يجب أن تفهم بالفعل أن ديناميكيات ومستوى القدرة التنافسية للشركة في السوق ترتبط ارتباطًا مباشرًا بجودة إدارتها.
في الواقع، في المجال النظري، كل شيء يتدفق بكل بساطة. ومن الناحية العملية، لا نجد دائمًا طريقًا خاليًا من العوائق.
يتطلب القفز إلى عالم ريادة الأعمال أو الإدارة قدرًا معينًا من الشجاعة نظرًا لأن العديد من الجوانب يمكن أن تؤثر على آفاق الشركة، سواء الخارجية أو الداخلية.
وفي مواجهة هذا المشهد غير المستقر والصعب إلى حد ما، يجب إبراز المعرفة والممارسات الجيدة والتدابير التي تؤدي إلى إدارة أعمال فعالة إلى المقدمة.
توفر إدارة الأعمال الصحيحة رقابة مالية أكثر كفاءة، وإمكانية التنبؤ الاقتصادي، وديناميكيات أكثر قوة للموارد البشرية، ولكن هذا ليس كل شيء!
فيما يلي، نقدم المزايا الرئيسية لإدارة الأعمال بشكل صحيح:
- يسمح لك بتحديد الأهداف والغايات
إحدى المزايا الرئيسية للإدارة الجيدة هي الوصول إلى البيانات الموثوقة. وهذا يسمح للقائد الاستراتيجي بالنظر في سلسلة من الجوانب قبل اتخاذ القرار.
ومن خلال تنظيم البيانات والعمليات، يمكن رسم الوضع الحالي للشركة، وتحديد نقاط القوة والضعف فيها في جميع مجالاتها، بدءًا من عملية البيع وحتى التخطيط الاستراتيجي.
تسهل مراقبة البيانات، جنبًا إلى جنب مع المنظور الفني لمديري الشركات، تحديد الأهداف والغايات وفقًا للواقع والمنظورات المستقبلية للأعمال.
وهذا يعني أن هياكل إدارة الشركات الفعالة محددة، وقابلة للقياس، وقابلة للتحقيق، وذات صلة، وتحديات زمنية، والمعروفة أيضًا بأهداف SMART.
- تقليل النفقات
ومن خلال التحكم في التكاليف، يتم التأكد من أن المخرجات أقل من المدخلات ويتم تقليل استخدام الموارد إلى الحد الأدنى دون فقدان الاهتمام بفعالية وجودة العمليات الداخلية. وبالتالي، فمن الممكن زيادة هامش الربح وربحية الأعمال.
ولذلك، فإن تخفيض النفقات هو نتيجة مباشرة لإدارة الأعمال الفعالة، وبالتالي له تأثير على الصحة المالية للشركة.
- زيادة الإنتاجية
من خلال تخطيط إجراءات الموارد البشرية التي تهدف إلى تعظيم النتائج، مع الأخذ في الاعتبار البيانات والإجراءات الصعبة لكل قطاع، يتم رفع الإمكانات الإنتاجية لفرق العمل.
على سبيل المثال، عند تنظيم فريق العمل حسب المنطقة، مع الأخذ بعين الاعتبار احتياجاته المحددة، سيكون لدى القسم قوة عاملة كافية للقيام بمهامه. وبهذه الطريقة، يتم تعزيز زيادة الإنتاجية.
- تحديد المشاكل
عندما نقوم بتنفيذ إدارة فعالة، يمكننا تحديد العيوب أو الأخطاء أو المشاكل في الإجراءات الداخلية. وبهذه الطريقة، يتم تجنب المواقف الحرجة مثل توقف الإنتاج بسبب نقص المدخلات أو المواد الخام.
وبعيداً عن تخفيف العواقب السلبية المحتملة من الناحية الإنتاجية، فإن تحديد المشاكل مقدماً يساهم في توفير التكاليف.
لفهم ذلك، فإن احتمالية تكبد نفقات صيانة كبيرة تقل بشكل كبير إذا تصرفنا في حالة وجود حد أدنى من عدم الاتساق أثناء مراقبة تشغيل الآلات.
- تحديد حلول للمشاكل المحتملة
بالإضافة إلى الإشارة إلى المشاكل المحتملة التي قد تؤثر على الروتين اليومي ونتائج الأعمال، فإن إدارة الشركة باتباع أفضل الممارسات في هذا القطاع تسمح لنا بإيجاد حلول ممتازة. لكن كن حذرا! في كثير من الأحيان، لا يقتصر تحديد التدابير الفعالة لموقف معين على بيئة الشركة.
في مواجهة هذا النوع من الظروف، يجب على القائد أن يراقب بعناية بيئته لتحديد الأشخاص الجدد تحركات السوق، وذلك بشكل رئيسي من حيث احتياجات وتوقعات الجمهور المستهدف. ويجب التعرف على العوامل الكلية التي قد تتداخل مع القرار، مثل التوقعات الاقتصادية.
- تحسين الكشف عن الفرص الجديدة
تتيح لنا إدارة الأعمال تطوير رؤية شاملة ومتكاملة. وهذا يؤدي إلى تحديد الفرص التجارية التي من المحتمل أن تمر دون أن يلاحظها أحد.
في الواقع، عندما نعرف بيانات موثوقة وقرارات مبنية على معلومات محدثة ويمكن الوصول إليها، يمكننا العثور على ثغرات تشجع تطوير الأعمال، مثل تحديد مكانة ذات إمكانات نمو كبيرة أو جمهور غير مخدم.
ولذلك، فإن إدارة الشركة بتفان ومعرفة مطلقة بالقطاع تعمل على تحسين إمكانات السوق للشركة.
اقرأ أيضا: عناوين بحوث تخرج في إدارة الأعمال
كيفية تنفيذ إدارة أعمال عالية الجودة؟
يمكن أن يشكل تنفيذ الإدارة الفعالة تحديًا كبيرًا. إن وجود أفضل الممارسات يزيد من احتمالية تحقيق الأهداف الموضوعة في قطاعات الأعمال المختلفة والحصول على النتائج العامة المتوقعة.
فيما يلي، نقدم لك 5 إجراءات أساسية لإدارة شركتك بشكل أكثر كفاءة، بدءًا من مراحلها الأولى وحتى الوصول إلى مرحلة النضج.
- تنظيم الموارد المالية للشركة
تتطلب الرعاية المناسبة للأعمال التجارية اهتمامًا مضاعفًا بملفها المالي.
أي أن إحدى القواعد الأكثر صلة بالإدارة الناجحة هي إدارة التدفق النقدي مع الأخذ في الاعتبار أن تقليل المخرجات و/أو تعظيم المدخلات يضمن هوامش ربح أفضل، وبالتالي زيادة ربحية الأعمال.
- انتبه إلى السوق
ومن الضروري أن يقوم القادة بتحليل السيناريو الخارجي بحذر، وتحديد النقاط الحرجة المحتملة وفرص العمل المحتملة.
في محاولة لتحسين حلول الشركات وتكييفها وفقًا للمتطلبات الناشئة، من الضروري تحديد الاحتياجات والتوقعات غير الملباة للجمهور المستهدف.
- تعزيز التدريب الدوري
لقد أشرنا سابقاً إلى الموارد البشرية باعتبارها أحد ركائز الإدارة.
ولهذا السبب يعد تنفيذ التدابير التي تعزز مهاراتك إجراءً بالغ الأهمية. ولا يقتصر الأمر على ضمان الامتثال للعمليات الداخلية في الوقت المناسب فحسب، بل يتم أيضًا تحسين جودتها.
ولذلك، فإن تحفيز عملية التعلم وتحسين المهارات هو إجراء ذكي له تأثير إيجابي على كل من الإنتاجية والتحفيز وكذلك النتائج المالية للأعمال.
- تعزيز التواصل الداخلي والخارجي
يمكن أن يؤدي التواصل الواضح والمباشر والواسع النطاق إلى تحقيق إنجازات عظيمة في عملك، على المستويين الداخلي والخارجي.
فيما يتعلق بالاتصال الداخلي، تضمن العملية الفعالة وصول المتعاونين إلى المعلومات والدعم اللازم لتنفيذ عملهم، مع إعطاء الأولوية للامتثال للمواعيد النهائية ونطاق التحديات المتوقعة.
من ناحية أخرى، يزيد الاتصال الخارجي من احتمالية تعريف الجمهور لسلطة العلامة التجارية، وبالتالي وضعها كواحدة من العلامات التجارية المفضلة لديهم. وينعكس هذا في إمكانات المبيعات والنمو الاقتصادي للأعمال.
- الحصول على دعم من أدوات الإدارة
أصبح الحصول على موارد تكنولوجية حديثة تتماشى مع متطلبات السوق الجديدة ميزة تنافسية قوية، ويرجع ذلك أساسًا إلى تحسين عملية صنع القرار الاستراتيجي.
ومن هذا المنظور، يعد استخدام أدوات مثل برامج إدارة النفقات والسفر أمرًا ضروريًا من أجل:
تحسين الامتثال التنظيمي.
التحكم في فعالية العمليات الداخلية.
تحفيز اقتصاد الموارد.
توسيع الفرص التجارية.
توسيع منطقة التغطية.
مع أخذ التخطيط الاستراتيجي الجيد في الاعتبار وتطوير الإدارة من المستوى الأول، من المهم التأكيد على أنه من خلال الوصول إلى هذه المرحلة، من الممكن التخفيف من العواقب الوخيمة في مرحلة التراجع.
حتى الآن وصلنا!
كما ترون، فإن إدارة الأعمال المختصة أمر بالغ الأهمية لاستمرارية الأعمال، وحتى لنموها المالي والتسويقي.
لتحقيق نتائج جيدة، يجدر النظر في هذه النصائح وتكييفها مع واقع ووجهات نظر عملك. نتمنى لكم كل النجاح!
إذا كنت ترغب في دراسة درجة الماجستير عن بعد، ولكنك لم تختر المكان المناسب، فأننا نرشح لك دراسة الماجستير في VERN و IBAS