kpi نموذج مؤشرات قياس الاداء

مؤشر قياس الأداء هي أداة رئيسية تستمد إليها جميع المنظمات، لإظهار فرص النمو الاستراتيجي والتقدم نحو الأهداف، لكي يتم معرفة مدى تحقيق الموظفين وفرق العمل والمشروعات والأهداف المرجوة،وهو ما يساعدها على تحقيق رضا العملاء و تحسين مشاركة الموظفين وتعزيز عملية صنع القرار، مع كسب مكانة عالية في السوق التنافسي، وفي هذا المقال سوف نقدم مجموعة من مؤشرات نماذج الأداء.

نموذج مؤشرات قياس الأداء KPI:-

نماذج قياس الأداء عبارة عن تقارير على شكل قوالب، مصممة خصيصا لمعرفة طريقة قياس مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs في العديد من المجالات مثل المالية والمبيعات والموارد البشرية وخدمة العملاء والتصنيع والمشتريات والعمليات.

ويشمل نموذج مؤشرات قياس الأداء على العديد من الأساسيات التي يتعين وضعها في سياقها، وهي الأهداف الاستراتيجية والعملاء وسؤال الأداء الرئيسي، وأما ما تبقى من العناصر فهو يغطي جوانب فنية لجمع بيانات بالإضافة إلى العديد من الاختبارات ومن خلالها تتأكد من صحة المؤشر.  

وإليكم فيما يلي بعض نماذج مؤشرات قياس الأداء Key performance indicators:

1- نموذج الأعمال 

يصف نموذج مؤشرات الأداء الرئيسية للأعمال النمو الإجمالي للأعمال خلال فترة زمنية محددة، بما في ذلك الأهداف والنتائج الفعلية لكل جانب مهم من جوانب العمل.

يتضمن النموذج مجموعة من مقاييس الأداء الرئيسية مثل:

1- أهداف الميزانية الشهرية.

2- الميزانية الشهرية الفعلية.

3- أهداف الميزانية السنوية.

4- الموازنة السنوية الفعلية.

5- أهداف الدخل الشهري.

6- الدخل الشهري الحقيقي .

7- أهداف الإيرادات السنوية.

8- الدخل السنوي الفعلي.

تعرف على إدارة الجودة الشاملة: مفهومها، مبادئها، وأهميتها في الأعمال

 

2- نموذج المالية 

 يتم تحويل جميع المقاييس المالية الرئيسية المتعلقة بالعمل إلى رسوم بيانية في  نموذج مؤشرات قياس الأداء للمالية، ومن ثم يمكن تحليل مكان الخدمات أو توزيع الأموال او المنتجات حتى يتحقق المزيد من الأرباح. 

وتشمل مؤشرات قياس الأداء الأساسية في هذا النموذج فيما يلي:- 

  • إيراد المنتجات المقدرة.
  • إيراد المنتجات الفعلية.
  • إيراد المنتجات السنوية المقدرة.
  • إيراد المنتج السنوية الفعلية.
  • إيرادات إقليمية.  

تعرف على ما هي أهم ميزات دراسة إدارة الاعمال

3- نموذج إدارة المبيعات 

يكون تصميم نموذج إدارة المبيعات لتحيل مبيعات أي منتج من المنتجات التي تتم طرحها في السوق، وهذا يساهم في توجيه الموارد بشكل فعال.

مؤشرات قياس الأداء في إدارة المبيعات تتمثل في التالي:- 

  • تابعة لمبيعات الإحالة.
  • بيانات المبيعات  للمنطقة. 
  • العناصر مقابل المنطقة.
  • منافذ مقابل المنطقة.
  • العناصر مقابل المنفذ.

4- النموذج التسويقي

يساعد إنشاء نموذج قياس الأداء التسويقي على خلق قيمة للمنتج وتحقيق الأهداف وإنشاء علامة تجارية فريدة من نوعها لأنه يتضمن فهم احتياجات السوق، والنظر في الخطط والاستراتيجيات التي تؤدي إلى تطوير المبيعات.

ويحتوي النموذج على مقاييس الأداء وهي:

النسبة المئوية للهدف الذي تم تحقيقه.

الحركة حسب المصدر

التغيرات السنوية لكل مصدر. كل ما تريد معرفته عن الاعتماد الأكاديمي

 

5– نموذج وسائل التواصل الاجتماعي 

يتم تتبع جميع أنواع مشاركة الجمهور من خلال تصميم نموذج مؤشرات قياس الأداء لوسائل التواصل الاجتماعي 

، والتي من أمثلتها Facebook -Google Plus- Linkedin -YouTube.

ويتضمن هذا النموذج مجموعة من مؤشرات قياس الأداء وهي:- 

  • عدد الزيارات في الأسبوع الواحد.
  • عدد الزيارات لمدة عام واحد.
  • عدد الزيارات مقابل الأهداف.
  • الوصول إلى التفاعلات، والمنشور وانطباعات الصفحة والتحدث عنها في الـ facebook.
  • التغريد وإعادة التغريدات والمفضلات والإشارات في X ” تويتر سابقا “
  • المشاهدات الشهرية، المشاهدات مدى الحياة،التعليقات والاعجابات في Youtube.
  • النقرات والاعجابات والانطباعات والمشاركة في Linkedin.

 

6- نموذج التسويق الرقمي 

من الأشياء التي تحرص عليها الشركات الناشئة وكبرى الشركات هي نماذج التسويق الرقمي وذلك لأنها إحدى الأساليب التسويقية المتطورة والموثوقة.

ويحتوي النموذج والتسويق الرقمي على مؤشرات قياس الأداء كما يلي:- 

  • جميع وسائل الإعلام المدفوعة.
  • الإيراد الشهري.
  • الوسائط العضوية.
  • متوسط عائد الاستثمار.
  • العديد من وجهات النظر شهرية جديدة.
  • العديد من وجهات النظر السنوية الجديدة.
  • أنواع الوصول الطبيعي.
  • أنواع الوصول المدفوعة. 

 

7- نموذج إدارة المشروع

تحتوي نماذج إدارة المشاريع على مقاييس إدارة المشروع القابلة للقياس الكمي مثل الصحة المالية، وتخفيف المخاطر، والمواعيد النهائية، وبالتالي يتم استخدامها لتحقيق الأهداف الموجهة نحو المشروع.

مقاييس الأداء في هذا النموذج هي كما يلي:

 

  • أهداف المشروع.
  • متطلبات المشروع.
  • احتياجات البنية التحتية.
  • تخطيط الموارد.
  • توظيف.
  • حالة المهمة.
  • البيانات المالية للمشروع.
  • طرح المنتج.
  • التحسينات المستقبلية.

 اعرف تفاصيل أكثر الآن: https://wa.me/201000498154 

8- نموذج خدمة العملاء 

نموذج خدمة العملاء يستخدم في تحليل مقاييس الأعمال في الوقت الفعلي الحالي، 

استنادا إلى مركز الاتصال يعد أفضل  

وتشمل نموذج خدمة العملاء على مؤشر الأداء:-

  • مجموعة المكالمات.
  • متوسط الوقت التي يتم الاستجابة فيه.
  • المكالمات لكل ممثل.
  • متوسط عدد المكالمات التي لم يرد عليه كل ممثل.

 

9- نموذج تحليلات الويب 

 

 

يمكن إجراء تحليل قوي لمؤشرات الأداء الرئيسية من خلال نماذج تحليلات الويب، حيث تستخدم بعض الشركات الكبرى مثل Google هذه الأدوات للمساعدة في تتبع مشاهدات المدونة، معدل الارتداد، والوقت المستغرق في كل صفحة، وما إلى ذلك.

 

ويتضمن النموذج مقاييس الأداء الرئيسية وهي:

 

1-  إجمالي عدد الزوار شهريا

2- الزائر المميز لهذا الشهر.

3- الزوار الذين يعودون كل شهر.

4- إجمالي عدد الزوار يوميا.

5- معدل الارتداد.

6- متوسط ​​الوقت في الموقع.

7- عدد الزوار في الأيام الخاصة.

10- نموذج التجارة الإلكترونية

نموذج التجارة الإلكترونية يتعامل مع عمليات بيع المنتجات، إذ أنه يجمع بين مؤشرات أداء المبيعات ومؤشرات أداء محركات البحث.

ويشمل نموذج التجارة الإلكترونية على مؤشرات قياس الأداء.

  • مجموع عدد الزيارات في الشهر.
  • عدد الإيرادات في الشهر.
  • العائد من الاستثمار.
  • البحث الطبيعي.
  • البحث المدفوع.
  • النتائج الإعلانية المختلفة.

تعرف على دراسة الماجستير في سويسرا

نموذج KPI للموظفين EXcel:- 

تقييم الموظفين يتم في فترة محددة من خلال مؤشرات الأداء الرئيسية للموظفين،  وذلك للتأكد من نجاحهم في القيام بمهام الوظيفة الخاصة بهم والوصول لأهداف الشركة.

نموذج مؤشرا ت قياس الأداء للموظف يشمل الآتي:-

  • معدل الغياب.
  • المدة التي يستغرقها في إنجاز المشروع.
  • عدد الأخطاء.
  • شكوى العملاء.
  • إجمالي ساعات العمل.
  • ساعات العمل الإضافية للموظف.
  • مدى النجاح الذي حققه الموظف في حل المشكلات.

يمكنك دراسة الماجستير في سويسرا  في الكثير من التخصصات كما أن يمكنك ايضا الدراسة من أي بلد عربي -عن بعد- فقط عن طريق المركز الثقافي المصري بالتعاون مع الأكاديمية الدولية السويسرية IBAS.

تواصل معنا الآن: https://wa.me/201000498154