تعتبر مهارات إدارة الأعمال ضرورية في مكان العمل، وتطوير هذه المهارات هو مفتاح النجاح المهني. وتشمل المهارات الرئيسية القيادة والتواصل الفعال واتخاذ القرارات الاستراتيجية وإدارة الصراعات. وفي مجال إدارة الأعمال، يتم التركيز على التنظيم وإدارة المواهب والقيادة الدولية. وعلى المستوى الشخصي، يتم تسليط الضوء على أهمية الذكاء العاطفي وتطوير المهارات الاجتماعية والقدرة على التكيف. وتعتبر التدريبات والبرامج المتخصصة موارد لتطوير وتحسين هذه المهارات.
أهمية مهارات إدارة الأعمال
أولاً وقبل كل شيء، من الضروري تسليط الضوء على دور القيادة في مهارات إدارة الأعمال. فالقائد الجيد قادر على تحفيز وتوجيه فريقه، وتشجيع الالتزام وتحقيق الأهداف. بالإضافة إلى ذلك، يعرف القائد الفعال كيفية تفويض المهام وتمكين المتعاونين معه واتخاذ القرارات الاستراتيجية التي تدفع نمو الشركة.
ومن مهارات إدارة الأعمال الرئيسية الأخرى التواصل الفعال. فالمحترف الذي يتمتع بمهارات اتصال ممتازة لديه القدرة على نقل الأفكار والأهداف والتوقعات بوضوح ودقة إلى فريقه، مما يسهل التعاون والعمل المشترك وتحقيق الأهداف المشتركة.
بالإضافة إلى القيادة والتواصل، فإن القدرة على اتخاذ القرارات الاستراتيجية هي سمة أساسية في مكان العمل. يجب أن يكون القائد الجيد قادرًا على تحليل المواقف وتقييم الخيارات المختلفة واختيار أفضل بديل لنمو ونجاح المنظمة.
في المواقف المعاكسة أو المتضاربة، تصبح مهارات إدارة الصراع وحل المشكلات ضرورية. فالقائد الذي يتمتع بمهارات إدارية متطورة قادر على إدارة وحل النزاعات بشكل فعال، وتعزيز بيئة عمل متناغمة ومنتجة.
اقرأ أيضا: الفرق بين تحليل الأعمال وتحليل البيانات
أهم مهارات إدارة الأعمال يجب ان تتعلمها
- التخطيط
يتضمن التخطيط تحديد هدف العمل وإيجاد طريقة لتحقيقه. ويتضمن تقدير التكاليف المختلفة التي سيتم تكبدها وتقييم الوقت المطلوب لتحقيق هدف العمل. يجب توثيق خطة العمل ومراجعتها بانتظام. تكون الخطة مفيدة إذا كان تحقيق هدف العمل ممكنًا بالموارد المخصصة.
- التنظيم
يتضمن التخطيط تحديد هدف العمل وإيجاد طريقة لتحقيقه. ويتضمن تقدير التكاليف المختلفة التي سيتم تكبدها وتقييم الوقت المطلوب لتحقيق هدف العمل. يجب توثيق خطة العمل ومراجعتها بانتظام. تكون الخطة جديرة بالاهتمام إذا كان تحقيق هدف العمل ممكنًا بالموارد المخصصة.
- الترتيب
يتضمن تعيين المهام وتخصيص الموارد في جميع أنحاء المنظمة التجارية. ويشمل تحديد الأهداف الرئيسية للعمل والاستراتيجيات لتحقيقها. ويشمل تقسيم الأنشطة إلى مهام وتعيين المهام للموظفين المناسبين والمستحقين.
- القيادة
إن كونك قائدًا هو مهارة إدارية في حد ذاته. يخلق القائد الحقيقي الثقة في أتباعه ويغرس فيهم شعورًا بالإعجاب. ينمي فيهم شعورًا بالالتزام تجاه العمل.
يؤثر القائد على الآخرين ليتبعوه. من خلال فهم الحاجة إلى الوقت، يجب أن يكون القادة مرنين وقادرين على التكيف مع التغيير. يجب أن يساعدوا في تعزيز تطوير المرونة والقدرة على التكيف لدى أعضاء الفريق.
يعد الإبداع أمرًا مهمًا لنمو الأعمال. يجب على القادة أن يكونوا منفتحين على الأفكار الجديدة، ويجب عليهم الابتكار، وإحداث تغييرات إيجابية عند الضرورة وإحراز التقدم. التقدم يكاد يكون مستحيلاً بدون الابتكار.
يشير إلى إسناد المهام للأشخاص المناسبين. ويتضمن تكليف المرشحين المستحقين بالعمل الذي يمكنهم القيام به بشكل أفضل.
لا ينبغي للقائد أن يحلم أحلاماً كبيرة فحسب، بل يجب عليه أيضاً أن يوفر لأتباعه إطاراً لتحقيق تلك الأحلام. يتضمن الابتكار الخيال والعمل على أساسه. التفويض هو جانب مهم آخر من جوانب القيادة.
- التنسيق
يتضمن التنسيق التواصل الفعال بين أعضاء الفريق وبين الفرق. وهو مفيد في مراقبة الأنشطة لتحقيق الأهداف. تقول ماري باركر فوليت، العاملة الاجتماعية الأمريكية ومستشارة الإدارة، أن التنسيق هو “أعظم قيمة للمجموعة”.
أي أن المجموعة المنسقة جيدًا يمكنها تحقيق المزيد. يتضمن التنسيق دمج ومزامنة جهود أعضاء الفريق نحو تحقيق هدف مشترك. وهو أمر بالغ الأهمية لاتخاذ القرارات بشأن مسارات العمل المستقبلية.
- التحكم
يشير التحكم إلى وضع المعايير، وضمان أن الأداء يفي بالمعايير المعمول بها، واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الضرورة. إن اتخاذ الإجراءات التصحيحية يتطلب تحليلاً مسبقاً لأسباب ضعف الأداء.
إن أفضل وسيلة للتحكم هي من خلال التوجيه الكفء الذي يقدمه مديرهم للموظفين. كما أن التقييمات ضرورية لتتبع أداء الموظفين والشركة.
إن التنسيق والتحكم مهمان لنجاح أي عمل تجاري. فالعمل التجاري هو “الانشغال”. وبكلمات بسيطة، يشير هذا إلى فعل الانشغال بالعمل الإنتاجي.
إن الإدارة هي عملية قياس كمية العمل الذي يتم إنجازه. كما أنها تتضمن تقييم جودة العمل والإنتاجية.
لا يمكن حصر مهارات إدارة الأعمال في تعريف منظّر الإدارة. فقد تطور تعريف الإدارة بمرور الوقت ولم يعد دور مدير الأعمال يقتصر على التخطيط للعمل والإشراف على تنفيذه.
وبالنظر إلى المنافسة واتجاهات السوق المتغيرة، يحتاج مدير الأعمال إلى أن يكون مفكراً ومُتواصلاً. فهو يحتاج إلى فهم عميق لعمله وموارده. وهنا، ننظر إلى هذه المهارات وغيرها التي تجعل من مدير الأعمال مديراً جيداً.
اقرأ أيضا: ما هي أنواع ريادة الأعمال الموجودة
- التفكير الموجه
ببساطة، يشير إلى التفكير نحو هدف محدد. إن القدرة على التفكير الموجه أمر بالغ الأهمية لتطوير فكرة تجارية، لأنها تنطوي على تفكير منطقي وحازم لتحقيق هدف معين.
إنها جزء مهم من حل المشكلات ويمكن أن تندرج تحت مهارات إدارة الأعمال المفاهيمية والتشخيصية.
- الفعالية
هناك صفة أخرى يجب أن يتمتع بها المدير الماهر وهي الرغبة في العمل بفعالية لتحقيق هدفه التجاري. وقد ميز خبير الإدارة بيتر دراكر بين “الكفاءة” و”الفعالية”. فوفقًا له، فإن أداء نشاط ما بسرعة وبتكلفة اقتصادية يشير إلى الكفاءة، في حين يشير القيام بالشيء الصحيح في الوقت المناسب وبكفاءة إلى الفعالية.
إن مهارات إدارة الأعمال الجيدة تقودك إلى الأهداف الصحيحة. ومن ناحية أخرى، فإن القيام بالأشياء بشكل خاطئ أو القيام بالأشياء في الاتجاه الخاطئ يعد مضيعة للوقت والموارد. بعبارة أخرى، إنه ممارسة للكفاءة دون جدوى.
يجب أن يعرف القائد كيفية تحديد أولويات الأنشطة التجارية. يجب أن يكون قادرًا على فهم ما هو مهم بالنسبة للشركة وتمييزه عما هو عاجل.
- معرفة نقاط القوة والفرص
تتطلب الإدارة التجارية الفعّالة فهمًا شاملاً لنقاط القوة وفرص النمو في الشركة. تتطلب معرفة نقاط القوة فهمًا لتوافر وإمكانات موارد الأعمال.
إن الفهم الكامل للأعمال والمنافسة يمكن أن يساعد المدير على فهم آفاق أعماله.
- معرفة نقاط الضعف والتهديدات
بصفتك قائدًا، يجب أن تكون قادرًا على فهم نقاط الضعف في مؤسستك ومحاولة تحسينها. يجب أن يكون المدير قادرًا على تحديد التهديدات التي تواجه أعماله ومحاربتها بشكل فعال. يجب أن يكون لديه القدرة على تحمل كل انتكاسة والتعلم من الأخطاء أو القرارات السيئة.
يمكن أن تساعد استراتيجيات تطوير الأعمال الناجحة التي يستخدمها الآخرون مدير الأعمال في تصميم استراتيجياته الخاصة. هنا يأتي دور مهارة “التجريب”. يجب أن تكون التجربة مصحوبة بالحكم الصحيح على الإجراءات والنتائج.
تتضمن إدارة الأعمال إدارة جميع موارد الأعمال/المنظمة. وهذا يشمل إدارة المال والوقت والأشخاص. يعد تحديد الأولويات والجدولة المناسبة للمهام لنفسك وللفريق عنصرًا مهمًا في إدارة الأعمال.
إدارة الأموال ضرورية لإدارة الأعمال. يجب القيام بأنشطة الشراء والبيع والتسعير بمهارة. إدارة الأعمال ليست لعبة أطفال. إنها تشمل كل شيء من التخطيط والإشراف إلى كونك متحدثًا باسم شركتك.
- المهارات الشخصية
يحتاج مدير الأعمال إلى امتلاك المهارات الشخصية لإدارة الموارد البشرية بشكل فعال. يجب أن يكون المدير قادرًا على إخراج أفضل ما في فريقه. يجب التعامل مع الأشخاص الصعبين، وأولئك الذين لديهم آراء جامدة وأولئك الذين لا يتكيفون مع التغيير.
يجب أن يأتي تحديد الأخطاء متبوعًا بالتعليمات للتحسين من المدير.
يجب أن يغرس في أذهان الآخرين أن التحسين عملية مستمرة وضرورية للنمو. يجب على المدير أن ينتهز كل فرصة لتقدير جهود أعضاء فريقه والاحتفال بنجاحات الفريق.
هذا يشجعهم على العمل بأفضل ما لديهم من قدرات. يجب أن يكون لدى المدير القدرة على الحفاظ على معنويات الفريق عالية والحفاظ على تحفيز الناس. تحب النفس البشرية أن يتم ملاحظتها لعملها.
ليس من غير الطبيعي أن يتوقع شخص ما التقدير على عمله. إحدى أهم مهارات إدارة الأعمال هي القدرة على تشجيع أعضاء فريقك، واستخراج العمل منهم، وتقديرهم لذلك.
- إمكانية الوصول
مهارة إدارية أخرى من مهارات إدارة الأعمال هي خلق والحفاظ على جو منفتح في الفريق. يجب أن يشعر أعضاء الفريق بالحرية في التعبير عن مخاوفهم وأن يتأكدوا دائمًا من سماع مخاوفهم. يجب أن يكون هناك تسلسل هرمي مناسب للتواصل داخل المنظمة.
من الممارسات الجيدة تعيين موظفين ذوي خبرة نسبية كأصدقاء للمجندين الجدد، حتى لا يشعر المجندون الجدد بأنهم غرباء. بهذه الطريقة، يكون لدى كل شخص في المنظمة نقطة اتصال.
اقرأ أيضا: المبادئ السبعة لإدارة سلسلة التوريد
- مهارات الاتصال
التواصل بطريقة يفهمها الجميع هي مهارة يجب أن يتمتع بها المدير. وهذا أمر ضروري للعمل الجماعي وبالتالي لإدارة الأعمال. على حد تعبير هنري فورد: “التجمع معًا هو البداية. البقاء معًا هو التقدم. العمل معًا هو النجاح”.
هذا هو جوهر العمل الجماعي. إن تطوير روح الفريق والحفاظ عليها على الرغم من صعوبات العمل هو في الواقع مهارة إدارية. يتطلب إبقاء الناس معًا أن يكون المدير متواصلاً جيدًا.
القدرة على نقل أفكار المرء إلى الناس وإنجاز عمل جيد منهم هي مهارة. يجب أن يكون التواصل فعالاً. يحتاج مدير الأعمال إلى ممارسة مهارات الاتصال الخاصة به، ليس فقط عند التعامل مع الفريق، ولكن أيضًا عند التواصل مع الوكالات الخارجية؛ على سبيل المثال، أثناء المفاوضات التجارية أو عند معالجة المشكلات مع العملاء.
- التنبؤ
إن التنبؤ مهم في إدارة الأعمال. يجب أن يكون مدير الأعمال قادرًا على اكتشاف المشكلات مبكرًا. يجب أن يكون مستعدًا لها ويخطط للعمل ويضع الاستراتيجيات وفقًا لذلك.
يساعد التنبؤ المدير على تقييم الاحتياجات المستقبلية للشركة وتحديد المجالات الناشئة للتنويع.
الإدارة تتعلق باتخاذ القرارات الصحيحة في الوقت المناسب والحصول على الأشخاص المناسبين لتنفيذها، تتطلب إدارة الأعمال الفعالة أن يتمتع المدير بمهارات أساسية معينة كما ذكر أعلاه.
فيVERN و IBAS نقدم العديد من برامج الماجستير المريحة والمرنة عبر الإنترنت، التي تساعدك في إدارة شركتك وعملك بشكل أفضل.
إذا كنت ترغب في أن تكون أحد طلابنا، فلا تتردد في التواصل معنا للحصول على مزيد من التفاصيل.