تضمن مستويات الإدارة الحصول على النتائج المثلى في النظام التنظيمي. فإذا فشل أحد هذه المستويات، يعاني الهيكل بأكمله ويفقد أهدافه وقدرته على الاستجابة للأحداث غير المتوقعة.
تعتبر مستويات الإدارة ضمانة لنجاح وفعالية هذه المنظمات. المستويات الثلاثة هي الأعمال والتكتيكية والتشغيلية. ويتم بينهما تخطيط الخطوط الرئيسية التي ستحرك النشاط التجاري وما سيتم عمله للبقاء على المسار الصحيح.
سنتعرف في هذا المقال على الاختلافات بين مستويات الإدارة وما هي وظائفها وسبب أهميتها لمؤسستك.
اقرأ أيضا: مراحل المشروع الخمسة ومهام كل مرحلة بالأمثلة
ما المقصود بمستويات الإدارة
في المجمل هناك ثلاثة مستويات الإدارة تساعد في تخطيط المبادئ التوجيهية التي ستحرك إدارة الأعمال وما سيتم القيام به للبقاء على المسار الصحيح.
يفي كل مستوى بسلسلة من المهام التي تكمل بعضها البعض لضمان نجاح المنظمة بأكملها. إذا اختفى أحد هذه الأنظمة، فسوف يعاني هيكل أنظمة إدارة الأعمال بأكمله، حيث لن تكون هناك خطة أو أهداف يجب اتباعها.
تمثل مستويات الإدارة الثلاثة المستخدمة في معظم الشركات: الإدارة ذات المستوى الأدنى، والمستوى المتوسط، والإدارة ذات المستوى الأعلى.
يتم تصنيفهم وفقًا للتسلسل الهرمي والسلطة، ويمكنهم أداء مهام مختلفة تهدف إلى تحقيق غرض محدد. ضمن الإدارة الوظيفية ذات النزعة العمودية، يسمح هذا التقسيم إلى مستويات هرمية بتحديد مستويات النطاق المختلفة.
الهدف من المستوى الهرمي الأعلى هو النظر في الإستراتيجية المتوسطة والطويلة الأجل للشركة. ويختار المستوى المتوسط جانبا أكثر واقعية من هذه الاستراتيجية الشاملة ويضمن تنفيذا أكثر تحديدا للهدف العام. يركز المستوى الأدنى بشكل أساسي على تنفيذ جميع المشاريع والعمليات، وبالتالي فإن هذه الأهداف حسب المجال الذي يتضمن العمليات والمشاريع موجهة نحو المدى القصير.
يسمح هذا الاغتراب الهرمي لكل مستوى تنظيمي بتقسيم الأنشطة وتوزيعها، بحيث يمكن إدارة العمل بسهولة حسب كل منطقة وبكميات يمكن تحقيقها إنسانيًا في فترة زمنية معينة.
وتنقسم مستويات الإدارة الثلاثة إلى: الاستراتيجية والتكتيكية والتشغيلية. أدناه وصفنا كل واحد.
- 1- مستوى الإدارة العليا أو مستوى الإدارة الإستراتيجي
فإن هذا هو أحد مستويات الإدارة التي تتطلب دقة أكبر، لأنه ينسق خطة المنظمة.
يتخذ المسؤولون التنفيذيون على مستوى إدارة الأعمال الإستراتيجية قرارات من شأنها التأثير على هيكل الشركة بأكمله، لكنهم لا يتعاملون مع أنشطتها اليومية، والتي يتم تفويضها إلى الإدارة الأخرى.
يحدد مستوى الإدارة الإستراتيجية الأهداف والمبادئ التوجيهية لتحقيقها ويوجه المنظمة نحو تحقيقها.
هذا المستوى الإداري مسؤول عن الأداء التنظيمي واتخاذ القرارات المهمة لنمو الأعمال.
ويحمل أولئك الموجودون في هذا المستوى ثقلًا كبيرًا، حيث أن “القرار السيئ أو الجيد يمكن أن يكون له تأثير مباشر على تطور الشركة أو على الحياة اليومية للموظفين”
مهام مستوى الإدارة الاستراتيجية
تتمثل الوظيفة الأساسية للمستوى الاستراتيجي أو الأعلى للإدارة في النظر إلى المنظمة كوحدة واحدة وتحديد هدف رئيسي يمكن تحقيقه من خلال مجموع عمل كل جزء من أجزائه.
إجراء تحليل SWOT (نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات).
تطوير الخطط الاستراتيجية.
تقييم نجاح أو فشل الخطط الإستراتيجية لإجراء التغييرات المقابلة عندما لا تكون النتائج كما هو متوقع.
إنشاء تصور للمنظمة ككل لتصميم الخطط الإستراتيجية المتوافقة في جميع المجالات والمستويات.
قيادة المنظمة وتوجيهها نحو هدفها عندما تواجه صعوبات تشغيلية ومالية.
اتخاذ قرارات عالية الأداء وعالية المخاطر لدفع تقدم الشركة نحو تحقيق الهدف العام.
توقع احتياجات السوق، ونشر الخطط التي تجعل عملك أكثر قوة وقيمة.
التطوير طويل المدى للمنهجيات والأدوات التكنولوجية الجديدة.
تقديم أساليب مبتكرة تعمل على تحسين المستوى التنافسي وجعل الشركة مستدامة.
إدارة التغيير التنظيمي.
تشجيع الابتكار للحصول على مزايا تنافسية تساعد على التمركز في السوق.
اقرأ أيضا: اهم تقنيات تحليل الاعمال
- 2- مستوى الإدارة المتوسطة أو مستوى الإدارة التكتيكي
يُعرف المستوى التكتيكي للإدارة أيضًا باسم المستوى المتوسط لإدارة ، وهو مسؤول عن التخطيط التفصيلي للدور الذي سيلعبه كل قسم، بناءً على تحقيق الهدف العام الذي يقترحه المستوى الاستراتيجي.
مستوى الإدارة التكتيكي “مسؤول عن تطوير التوجيه لاستخدام الموارد المخصصة لكل مجال بأكثر الطرق فعالية لتحقيق الأهداف المتوقعة” بكفاءة.
يسمح هذا المستوى من الإدارة بتنفيذ استراتيجية أكثر عمومية تعتمد على خطط محددة. يتم تطوير التكتيكات على مدى فترات تتراوح من سنة إلى ثلاث سنوات ويتم وضع معايير القياس لتقييم النتائج.
في هذا المستوى من إدارة الأعمال يوجد المديرون التنفيذيون ورؤساء المستوى المتوسط في الشركة.
الفرق بين مستويات إدارة الأعمال المذكورة أعلاه هو أن المستوى الاستراتيجي يشير إلى إدارة الشركة بأكملها ويمتد بمرور الوقت، بينما المستوى التكتيكي يشير إلى تخطيط المنتجات والخدمات التي تقدمها المنظمة بأوقات ومواعيد محددة.
مهام مستوى الإدارة التكتيكية
وتتمثل الوظيفة الرئيسية للمستوى التكتيكي لإدارة الأعمال في ربط المستويات التنظيمية الأخرى (الاستراتيجية والتشغيلية) في الشركة.
تنفيذ الخطط التشغيلية بناءً على الأهداف التنظيمية للشركة.
حدد أهداف المستوى الاستراتيجي ضمن استراتيجيات قسمك أو فرعك أو قسمك.
المساهمة في الوساطة الصحية بين المستوى الاستراتيجي والمستوى التشغيلي لمواءمة التنفيذ مع الأهداف.
إلهام وتوجيه مديري المستوى التشغيلي لتحسين الأداء وتحقيق الأهداف من خلال عمليات أكثر كفاءة.
الاستجابة لتحديات التغييرات الفورية عندما تقوم الإدارة العليا بتعديل الهدف أو تنفيذ خط مبتكر.
توفير المعلومات ذات الصلة للإدارة، بحيث تقوم الشركة بتحسين إنتاجية جميع المجالات، مع مراعاة نهج أوسع واستراتيجي.
تحديد ومراقبة مؤشرات الأداء على المستوى الجماعي.
الحفاظ على التركيز على مراجعة التقييمات المستمرة، من أجل تعزيز فرضية أن جهد الجميع له قيمة.
تصميم وإنشاء نظم المعلومات والعمل التعاوني.
كشف وحل المشكلات داخل وخارج مجموعات العمل.
إجراء الإحصائيات وتقارير الأداء.
- 3- مستوى الإدارة الأدنى أو مستوى الإدارة التشغيلي
يُعرف هذا المستوى أيضًا باسم مستوى الإدارة الأدنى أو مستوى الإدارة اليومية، وهو يوازن بين خبرة العمل ومهارات التعامل مع الآخرين لتحسين عمليات تشغيلية محددة.
بفضل الأنشطة اليومية لهذا المستوى من إدارة الأعمال، من الممكن تحقيق الهدف الرئيسي للمنظمة.
يجب أن يكون المديرون على مستوى إدارة الأعمال التشغيلية قادرين على توجيه ومراقبة متعاونين محددين. وفي الوقت نفسه، يجب أن تمتلك مهارات التعامل مع الآخرين لإدارة الأشخاص ومساعدتهم على تحقيق الأهداف اليومية.
مهام مستوى الإدارة التشغيلي
وتتمثل مهمتها الرئيسية في أن تكون حلقة الوصل بين الأنشطة الداخلية للشركة وخارجها.
توصيل القرارات والاستراتيجيات إلى المتعاونين.
الاستماع والفهم وحل المشكلات التي يثيرها الموظفون.
تحديد أولويات المهام ومراقبة أداء الأهداف اليومية.
محاذاة الموارد لتنفيذ العمليات بكفاءة.
وضع خطط نشاط ملموسة لتحسين إيقاع العمل.
كن منفتحًا بما يكفي لتقبل الأفكار والانتقادات الجديدة.
يحافظ على التواصل الأفقي مع مديري العمليات اليومية الآخرين.
تنظيم العمليات والأنشطة والمهام.
يتم التمييز بين مستويات الإدارة، الاستراتيجية والتكتيكية والتشغيلية، حسب المكان الذي يشغله كل مدير في سلسلة العمل، وقدرته على اتخاذ القرار، وتحديد الأهداف وتطوير الأنشطة لتحقيقها..
باختصار، يحدد المستوى الاستراتيجي الأهداف العامة طويلة المدى؛ يصمم المستوى التكتيكي خططًا لتنفيذ الأهداف، بينما ينفذ المستوى التشغيلي العمليات والمشاريع التي تسمح، في الأنشطة اليومية، بالتقدم في تحقيق الأهداف التنظيمية.
اقرأ أيضا: نماذج التخطيط الاستراتيجي: خصائص وأهمية التخطيط الاستراتيجي
خاتمة
مستويات الإدارة الثلاثة للإدارة التنظيمية للشركة هي: المستوى الاستراتيجي، الذي يحدد الأهداف العامة طويلة المدى؛ المستوى التكتيكي، الذي، مع مراعاة الأهداف العامة، يصمم الخطط لتنفيذها، والمستوى التشغيلي، الذي، مع مراعاة الأهداف العامة والخطط الاستراتيجية لتنفيذها، ينفذ العمليات والمشاريع التي يسمح بها، مهمات يوميه.، التقدم في تحقيق الأهداف التنظيمية.
يسمح لك ماجستير إدارة الأعمال فيVERN و IBAS بفهم كل ما تحتاج إلى معرفته لتعزيز عملك والوصول إلى القمة.
إذا كنت ترغب في أن تكون أحد طلابنا، فلا تتردد في الاتصال بنا للحصول على مزيد من التفاصيل.