اهم تقنيات تحليل الاعمال

تشمل تقنيات تحليل المشروعات : تحليل SWOT لتحديد نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات، تحليل نموذج العمل لفهم سياسات الشركة، تحليل MOST تحديد الأهداف والاستراتيجيات، تحليل PESTLE للعوامل الخارجية، العصف الذهني لإنشاء  الأفكار الجديدة ، تحليل المتطلبات غير الوظيفية، تحليل CATWOE لمتطلبات أصحاب المشاريع ، قصص المستخدم لوصف وظائف النظام، تحليل المتطلبات لتحديد احتياجات التغيير، وحالات الاستخدام لتفاعلات المستخدم مع النظام.

في السنوات الأخيرة، ازدادت أهمية تحليل الأعمال بفضل وذلك يرجع  لإبتكار أدوات وتقنيات متقدمة، مما أدى إلى تحقيق نقلة نوعية في مجال إدارة الأعمال. وقد استفاد المحللين لأعمال من هذه التقنيات لتقديم أفضل النتائج والحلول لمختلف المؤسسات. في هذا المقال، سنتعرف على أفضل تقنيات تحليل الأعمال التي تساهم في تحسين إدارة الأعمال وتعزيز عمليات الإنتاج داخل المؤسسات.

  تعرف على ماجستير إدارة الأعمال في الخدمات اللوجستية وإدارة سلسلة التوريد

أهم تقنيات تحليل الأعمال

يوجد 10 طرق أساسية لتحليل الأعمال، تشمل تحليل SWOT، تحليل نموذج العمل، تحليل MOST، تحليل PESTLE، العصف الذهني، تحليل المتطلبات غير الوظيفية، تحليل CATWOE، تقنيات قصص المستخدم، تحليل المتطلبات، وحالات الاستخدام. هذه الأدوات فعالة في تقييم وفهم العمليات واتخاذ القرارات.

تفصيل أهم 10 تقنيات تحليل الأعمال

1- تقنية تحليل SWOT

تُعد تقنية تحليل SWOT من أهم التقنيات المستخدمة في تحليل الأعمال. تُجرى هذه الطريقة من قبل مجموعة من الأشخاص ذوي العقليات ووجهات النظر المختلفة في الشركة للوصول إلى بيئة عمل أفضل. تجمع هذه التقنية بين تحليل نقاط القوة والضعف للمؤسسة بالإضافة إلى الفرص والتهديدات التي تواجهها من المنافسين.

2- تحليل نموذج العمل

يساعد تحليل نموذج العمل في فهم كيفية تحقيق الإيرادات وتقديم القيمة للعملاء، ويحلل التكاليف والفوائد المترتبة على التغيرات المحتملة في نموذج العمل، مما يسهم في تحسين الكفاءة التشغيلية.

3- تحليل MOST

يركز تحليل MOST على تحديد المهمة (Mission)، الأهداف (Objectives)، الاستراتيجيات (Strategies)، والتكتيكات (Tactics). يساعد هذا التحليل في تركيز الجهود على تحقيق الأهداف الرئيسية ويوفر إطار عمل لتقييم تقدم المؤسسة.

4- تحليل PESTLE

يُستخدم تحليل PESTLE لتقييم العوامل الخارجية المؤثرة على المؤسسة، مثل العوامل السياسية والاقتصادية والاجتماعية والتكنولوجية والقانونية والبيئية. يساعد هذا التحليل في فهم البيئة الخارجية وتحديد الفرص والتهديدات المحتملة.

تعرف على أنواع الخدمات اللوجستية وأهميتها وأهدافها

5- العصف الذهني

يعتبر العصف الذهني وسيلة فعالة لتوليد أفكار جديدة ومبتكرة. يقوي هذا الأسلوب التعاون بين أعضاء الفريق ويساعد في حل المشكلات المعقدة وتطوير استراتيجيات جديدة.

6-  تحليل المتطلبات غير الوظيفية

يركز  على معرفة المتطلبات غير الوظيفية مثل الأداء وموثوقية الأمور  والأمان والتخزين، وهذا يضمن أن النظام الجديد أو المعدل يوفي بتوقعات الأداء والموثوقية.

7- تحليل CATWOMEN

يساعد تحليل CATWOE في فهم مطالب أصحاب المؤسسة عن من خلال تقييم العناصر المختلفة مثل العميل، الشخص المرتبط بالمشروع، التحول المطلوب، وجهة النظر، المالك، والقيود البيئية.

8-  قصص المستخدم

توفر قصص المستخدم وصفًا مختصر وشامل لوظائف النظام عن طريق تحديد الشخصية (الفئة المستخدمة)، الفعل (الطلبات التي يجب تحقيقها)، والهدف (الهدف المراد تحقيقة)، مما يساهم في تحديد متطلبات المستخدم بطريقة واضحة.

9-  تحليل مطالب العملاء

يهدف تحليل مطالب العملاء إلى معرفة احتياجات التغيير لتحسين النظام من خلال تحديد المشكلات التي يواجهها العميل بشكل دقيق.

10-  حالات الاستخدام

توصف حالات الاستخدام التفاعلات بين العميل والنظام لتحقيق أهداف محددة، مما يساعد مطورين النظام  على  فهم متطلبات العميل او المستخدم  بشكل أفضل.

باستخدام هذه التقنيات، يمكن للمؤسسات تحسين عملياتها واتخاذ أفضل القرارات وعلى دراية كاملة ، وذلك يؤدي في النهاية إلى تحقيق النجاح والنمو الدائم.

عناصر تحليل SWOT

نقاط القوة (Strength – S): تشمل هذه الإجراءات التي تمنح الشركة مميزات أساسية مختلفة عن المنافسين، مثل اسم الشركة، موقعها، الموظفين الموثوق بهم، السمعة العظيمة، دعم العملاء، اسم العلامة التجارية، والمنتجات المتميزة.

نقاط الضعف (Weakness – W): معروفة بأنها الأنشطة أو العيوب التي تخلق مشاكل لنمو الشركة أو سياساتها، مثل السمعة السيئة، المنتجات غير المكتملة، الموظفين الكسالى، التنافس بين الأقسام، والسياسات الداخلية السلبية.

الفرص (Opportunities – O): هي حقائق وأرقام خارجية لديها القدرة على توفير مزايا للشركة، مثل الاستثمار في شركة ناشئة في وقت مبكر لكسب المزيد من الأرباح لاحقًا. على سبيل المثال، بعد إلغاء تداول العملة، حصلت العديد من الشركات الناشئة في مجال الدفع الرقمي على فرص تمويل كبيرة.

التهديدات (Threats – T): هي معلومات خارجية يمكن أن تسبب ضررًا للشركة، مثل التغييرات في أبحاث واتجاهات السوق، اللوائح الجديدة، والتكنولوجيا الجديدة مثل الذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء في الهواتف المحمولة التي قد تشكل تهديدًا لهواتف لوحة المفاتيح التقليدية.

تعرف على ما هي أهم مميزات دراسة إدارة الأعمال

مزايا تحليل SWOT 


تحليل SWOT يقدم العديد من الفوائد للأعمال، بما في ذلك:

تحديد نقاط القوة: يمكن تصنيف نقاط القوة على أنها الأشياء  التي تمنح الشركة مزايا رئيسية، مثل اسم الشركة، موقعها، الموظفين الموثوق بهم، السمعة العظيمة، دعم العملاء، اسم العلامة التجارية، والمنتجات.

تحديد نقاط الضعف: تُعرّف نقاط الضعف بأنها العيوب التي تخلق مشاكل لنمو وتطور  الشركة، مثل سوء السمعة ، المنتجات غير جيدة أو غير مكتملة ، الموظفين الكسالى، التنافس بين الأقسام، والسياسات الداخلية السلبية.

استغلال الفرص: الفرص هي حقائق وأرقام خارجية من المنافسين التي لديها القدرة على توفير ميزة أعلى من المنافسين، مثل الاستثمار في شركة ناشئة في وقت مبكر لكسب المزيد من الأرباح لاحقًا.

تحديد التهديدات: التهديدات هي أشياء  خارجية يمكن أن تسبب ضررًا للشركة، مثل التغييرات في أبحاث واتجاهات السوق، اللوائح الجديدة، والتكنولوجيا الجديدة التي قد تشكل تهديدًا للشركة.

 اعرف تفاصيل أكثر الآن: https://wa.me/201000498154 

 

ثالثًا: تحليل MOST

تحليل MOST يركز على الأهداف التي تسعى المؤسسات لتحقيقها، وماهي الأساليب والاستراتيجيات المتبعة لتحقيق ذلك. تشمل عناصر التحليل:

المهمة (Mission – M): تحديد الهدف الأساسي  للمؤسسة.

الأهداف (Objectives – O): تحديد الهدف التي تسعى إليه المؤسسة.

الاستراتيجية (Strategy – S): تحديد الاستراتيجيات المستخدمة لتحقيق الأهداف.

التكتيكات (Tactics – T): تحديد التكتيكات المحددة لتنفيذ الاستراتيجيات.

يجب أن يتأكد محلل الأعمال من أنه يركز على الأهداف الأكثر أهمية بالنسبة للمؤسسة، ويعطي فهمًا أفضل لقدرات المنظمة ورؤيتها، مما يوفر إجابات واضحة على تساؤلات مثل: ما الذي تريد المنظمة تحقيقه من حيث المهمة والأهداف؟ وكيف يمكن تنفيذ هذه الإجراءات في الاستراتيجيات والتكتيكات؟

تعرف على التخطيط الاستراتيجي للاتصال المؤسسي ونجاح المؤسسات

 

رابعًا: تحليل PESTLE

يشير تحليل PESTLE إلى العوامل الخارجية المؤثرة على المنظمات، سواء كانت سياسية، اقتصادية، اجتماعية، تكنولوجية، قانونية، أو بيئية. يمكن أن تخلق هذه القوى فرصًا أو تهديدات لأي منظمة، مما يجعلها أداة قوية جدًا لتحليل الأعمال.

سياسية (Political – P): العوامل السياسية التي تؤثر على المنظمة.

اقتصادية (Economic – E): العوامل الاقتصادية المؤثرة.

إجتماعية (Social – S): العوامل الاجتماعية.

تكنولوجيا (Technological – T): العوامل التكنولوجية.

قانونية (Legal – L): العوامل القانونية.

بيئية (Environmental – E): العوامل البيئية.

تعتمد المؤسسات على أداة PESTLE لتحويل التغييرات الواردة إلى فرص للتطور والنمو، والكشف عن التهديدات الخارجية التي لها تأثير مباشر، بالإضافة إلى التقدم على المنافسين في كيفية التغلب على المخاطر المحتمل حدوثها من خلال توفير أفضل الحلول.

 اعرف تفاصيل أكثر الآن: https://wa.me/201000498154 

 

خامسًا: تقنية العصف الذهني

العصف الذهني (Brainstorming) هو أسلوب مفيد لتوليد أفكار متنوعة، لحل أو إيجاد حلول للمشاكل المعقدة ولتحليل الأعمال بشكل صحيح. يمكن أن يكون العصف الذهني فرديًا أو جماعيًا:

العصف الذهني الفردي: يتم من قبل شخص واحد فقط ويعتبر أقل وقتًا للوصول إلى نتيجة.

العصف الذهني الجماعي: يتم في المؤسسات الكبيرة بهدف التفكير الإبداعي في مشكلة ما من أجل الخروج بمجموعة جديدة من الأفكار والخيارات، لإيجاد حلول للمشكلات.

سادسًا: تحليل المتطلبات غير الوظيفية

يطبق المحللون تقنية المتطلبات غير الوظيفية (Non-Functional Requirements) على أي مشروع يتم فيه استبدال حل تقني أو تغييره أو تكوينه من نقطة الصفر. يحدد التحليل ويلتقط الخصائص المطلوبة لنظام جديد أو معدل، وغالبًا ما يتعامل مع متطلبات مثل:

التسجيل.

الأداء.

الموثوقية.

الحماية.

يتم تنفيذ تحليل المتطلبات غير الوظيفية بشكل شائع خلال مرحلة تحليل المشروع، ويتم وضعه موضع التنفيذ خلال مرحلة التصميم.

سابعًا: تحليل CATWOE

إحدى الطرق التي يستخدمها محلل الأعمال لتحديد ما تحاول الشركة تحقيقه وما هي مجالات المشكلة وكيف تؤثر آراء أصحاب المصلحة على الأشخاص الذين يعانون من هذه المشكلة، بالإضافة إلى تحليل متطلبات أصحاب المصلحة لفهمها.

تحليل CATWOE اختصار لـ:

العميل (Customer – C): الشخص الذي يستفيد من المشروع.

الشخص المرتبط بالمشروع (Actor – A): الأفراد الذين يتفاعلون مع المشروع.

التحول (Transformation – T): الهدف المطلوب تحقيقه من المشروع.

وجهة النظر الخاصة بأصحاب المصلحة (World View – W): كيفية رؤية أصحاب المصلحة للمشكلة.

المالك (Owner – O): صاحب المشروع أو الجهة المسؤولة عنه.

القيود البيئية (Environmental constraints – E): القيود أو الظروف البيئية المؤثرة على المشروع.

ثامنًا: تقنيات قصص المستخدم

تقنيات قصص المستخدم هي أوصاف مختصرة للوظائف التي يتم سردها من وجهة نظر المستخدم. ينصب التركيز على سبب وكيفية تفاعل المستخدم مع البرنامج.

تتكون قصة المستخدم من ثلاثة عناصر أساسية:

الشخصية: تحديد فئة المستخدم.

الفعل: الطلبات المراد تحقيقها.

الهدف: النتائج المتوقع تحقيقها.

تعرف على كم سنة دراسة الماجستير المهني

تاسعًا: تحليل المتطلبات

تركز هذه التقنية على أنه إذا كان لدى المستخدم الرغبة في تطوير أو تغيير نظام عمله للأفضل، فعليه أن يحدد بدقة أعراض المشكلات التي يواجهها كخطوة أساسية نحو تحديد احتياجاته للتغيير.

يتعاون المستخدم أو صاحب النظام مع محلل النظم لتحديد المشكلة المطلوب حلها قبل التفكير في أي حل قد يساعد على تحديد الدوافع لهذا التغيير، وتحديد الطريقة المناسبة للتعامل مع مشاكل النظام. يمكن أن تأتي هذه الدوافع من داخل نظام العمل نفسه أو من البيئة التي يتفاعل معها.

عاشرًا: حالة الاستخدام

تُعرف حالة الاستخدام على أنها عملية وصف الخطوات أو الإجراءات بين المستخدم ونظام البرمجيات التي تقود المستخدم إلى شيء مفيد. يمكن أن يكون المستخدم أو الممثل شخصًا أو نظامًا خارجيًا أو عملية يدوية.

تساعد حالة الاستخدام على معرفة وتحديد متطلبات المستخدم من قبل المطورين، وذلك لضمان أن المنتج أو الخدمة تلبية هذه الاحتياجات. يتم اختبار حالة الاستخدام للتأكد من أنها تسير على النحو المطلوب.

 ابتكار تقنيات وأدوات تحليل كانت من أبرز العوامل المؤثرة في تطوير المجال، إذ أنها ساعدت المؤسسات على توفير حلول للتهديدات المحتملة، وفهم متطلبات المستخدم، وتحديد العوامل الخارجية المؤثرة، وإنتاج أفكار إبداعية وغيرها من المميزات الأخرى التي صبت في تحسين أداء المنظمات!

 يمكنك الآن دراسة الماجستير في سويسرا  في العديد من التخصصات ويمكنك ايضا الدراسة من أي بلد عربي -عن بعد- فقط عن طريق المركز الثقافي المصري بالتعاون مع الأكاديمية الدولية السويسرية IBAS.

تواصل معنا الآن: https://wa.me/201000498154