انواع القرارات الإدارية في الشركات من حيث طبيعة اتخاذها

نتخذ على مدار حياتنا مئات القرارات، والتي تؤثر عواقبها علينا إيجابًا وسلبًا. يحدث الشيء نفسه مع الشركات، عمليًا كل يوم يتم اتخاذ أنواع مختلفة من القرارات التي تحدد مستقبلها على المدى القصير والطويل، مما قد يؤدي إلى النجاح، ولكن أيضًا إلى الفشل. سنشرح في هذا الإدخال ما تتكون منه عملية صنع القرار في الشركة، وانواع القرارات والمراحل المختلفة لهذه العملية، وهو أمر مهم جدًا لمستقبل الشركة.

ما هو اتخاذ القرارات الإدارية؟

اتخاذ القرار في الشركة هو عملية اختيار الحل الأنسب من بين عدة بدائل لتحقيق النتيجة المرجوة. وتنطوي هذه العملية على النظر في عوامل مختلفة، وتقييم التداعيات والعواقب، فضلا عن فوائد كل من البدائل المقترحة لاتخاذ القرار الأنسب. يتعلق الأمر بالتوصل إلى نتيجة بأكثر الطرق استنارة ممكنة.

بمعنى آخر، عملية اتخاذ القرار في الشركة هي العملية التي يتم من خلالها اختيار خيار من بين عدة خيارات محتملة لمواجهة مشكلة أو موقف وحله أو لتحديد كيفية تنفيذ إجراءات معينة تؤثر على الشركة. سواء ككل أو في مناطق أصغر منه.

ولذلك فإن عملية اتخاذ القرار هي جزء أساسي من إدارة الشركة، حيث يتم من خلالها تحديد ما يجب القيام به ومتى وكيف يجب القيام به ومن يقوم به. وهي علاوة على ذلك عملية مستمرة وديناميكية تؤثر على جميع أنشطة ووظائف الشركة.

من خلال اتخاذ القرار، يمكن للشركة التحكم في تحقيق أهداف أعمالها والحفاظ على تركيزها، بالإضافة إلى تحديد الفرص الجديدة وتحسين العمليات الأخرى وتكون أكثر إنتاجية وتنافسية.

في بيئة متغيرة مثل البيئة الحالية، يجب أن تكون عملية صنع القرار في الشركة مرنة وقادرة على اعتماد أساليب مختلفة، دون إغفال الإطار القانوني واتباع المبادئ التوجيهية التي يحددها امتثال الشركة. للتأكد من أن كل قرار يتم اتخاذه يتم ضمن أحكام القوانين.

اقرأ أيضا:  تحليل swot | ما هو وما أهميته

 

أهم انواع القرارات الإدارية

هناك أنواع مختلفة من عملية صنع القرار في الشركة، وهو أمر يعتمد غالبًا على حجمها، نظرًا لأن العملية ليست هي نفسها بالنسبة للشركات الكبيرة، حيث يوجد تفويض، كما هو الحال بالنسبة للشركات العائلية والأنواع الأخرى من الشركات الصغيرة والمتوسطة، حيث يكون صناع القرار عادة مجموعة صغيرة من الناس.

  • قرارات الإدارة

قرارات الإدارة هي من انواع القرارات تلك التي يتخذها المسؤولون التنفيذيون أو المديرون في الشركة. وهذا هو المعيار في الشركات الصغيرة والمتوسطة، بينما في الشركات الكبيرة، عادة ما يتم تفويض اتخاذ القرار، مما يترك الإدارة مسؤولة عن دراسة النتائج والتخطيط للإجراءات المتوسطة والطويلة الأجل.

  • القرارات الاستراتيجية

القرارات الاستراتيجية هي من انواع القرارات المسؤولة عن إعداد مستقبل الشركة، أي أنها القرارات التي يتم اتخاذها للحصول على نتائج على المدى المتوسط ​​والطويل. ويتم اتخاذ هذه القرارات من قبل إدارة الشركة ضمن سيناريوهات قد تنطوي على درجات مختلفة من المخاطر.

وهي اتجاهات استراتيجية، على سبيل المثال:

التخطيط المالي.

سياسات المكافآت.

الخروج إلى السوق الدولية.

  • قرارات فردية

القرارات الفردية هي من انواع القرارات تلك التي يتخذها أي موظف في الشركة بشكل يومي. السيطرة على هذه القرارات أمر مهم، لأن تكرار الخطأ مع مرور الوقت يمكن أن يكون له عواقب اقتصادية على الشركة أو يعني خسارة العملاء.

https://wa.me/201000498154

  • القرارات التشغيلية

القرارات التشغيلية هي من انواع القرارات تلك التي يتم اتخاذها لتنفيذ الإدارة اليومية للشركة، أي أن الأهداف المراد تحقيقها قصيرة المدى أو فورية. يمكن اتخاذ هذه القرارات من قبل العمال الأفراد أو من قبل الإدارات المقابلة.

عادة، يتضمن اتخاذ القرار التشغيلي عدة مجالات في الشركة، مثل الإنتاج، والخدمات اللوجستية، ومراقبة الجودة، والتسويق، وما إلى ذلك (على الرغم من أنه، كما قلنا أعلاه، يعتمد ذلك على حجم الشركة إلى عدد المجالات التي تنقسم إليها).

الهدف الرئيسي من القرارات التشغيلية هو إضافة قيمة إلى المنتج أو الخدمة التي تبيعها الشركة.

ومن أمثلة القرارات التشغيلية ما يلي:

تكييف لوائح حماية البيانات.

اختيار الموردين.

مراقبة التحصيلات والمدفوعات.

مراقبة المخزون.

تقييم خدمة ما بعد البيع.

زيادة جودة المنتج.

ضمن القرارات التشغيلية، لدينا مجموعة فرعية، قرارات روتينية أو مبرمجة، وهي تلك التي يتم اتخاذها على أساس منتظم والتي تسترشد أيضًا بإجراء محدد بالفعل.

  • قرارات المخاطر

هي نوع من انواع القرارات الخاصة بالمخاطر الاستثنائية، حيث يتم اتخاذها فقط في المواقف الحرجة أو الأزمات للشركة. إن القرار السيئ في هذا النوع من السيناريو يمكن أن يعني عواقب وخيمة على الشركة.

اقرأ أيضا:  اهم تقنيات تحليل الاعمال

مراحل عملية اتخاذ القرار

تمر عملية التحكم واتخاذ القرار بمراحل مختلفة. على الرغم من أنه من الصحيح أن مراحل أو مستويات اتخاذ القرار في الشركة قد تختلف اعتمادًا على ما إذا كنا نواجه سيناريو الأزمة، إلا أنه كقاعدة عامة تتبع المراحل التالية:

تتم عملية اتخاذ القرار على عدة مراحل، والتي سنناقشها أدناه. ضع في اعتبارك أن اتباع الإجراء المناسب يتيح لك إصدار أحكام أكثر مراعاة وفعالية.

اكتشاف المشكلة: الخطوة الأولى في العملية هي تحديد المشكلة أو السؤال الذي يجب معالجته من أجل توضيح طبيعة القرار الذي سيتم اتخاذه.

جمع المعلومات: بمجرد تحديد المشكلة، يجب جمع المعلومات والبيانات حول الحلول الممكنة. يمكن أن تكون مصادر المعلومات داخلية وخارجية، بما في ذلك الدراسات الاستقصائية والمقابلات ومجموعات التركيز والملاحظة والمحاكاة والمقالات والتقارير.

تحديد البدائل وتحليلها: أنت بحاجة إلى معرفة الخيارات المتاحة من أجل اتخاذ قرار مستنير. يتم بعد ذلك تحليل كل بديل، وموازنة المزايا والعيوب لمعرفة البديل الأكثر فعالية الذي يسمح لك بتحقيق هدفك.

تحديد الخيار الصحيح: بمجرد تحليل جميع الخيارات وإنشاء صورة مرئية قوية لتأثير كل منها، ستكون الشركة جاهزة لاتخاذ القرار الأنسب.

التنفيذ والتقييم: بمجرد أن يكون القرار واضحًا، يجب اتخاذ الإجراء وتنفيذه في المنظمة. بعد ذلك، من المهم مراجعة النتائج لمعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة أو إذا كان من الضروري إجراء تعديلات إذا كان الاقتراح خاطئًا.

أساليب وانواع القرارات 

الآن بعد أن وصفنا عملية صنع القرار، سوف نتعمق في الأساليب المختلفة التي يمكن استخدامها لتسهيل مراحل التحديد والتحليل البديلة.

يعد تحليل SWOT أحد أكثر أدوات اتخاذ القرار شيوعًا وفعالية. ويتضمن تحديد نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات المرتبطة بكل قرار معين من أجل النظر في العوامل المختلفة واتخاذ قرارات مستنيرة.

هناك طريقة أخرى يمكن للمنظمة استخدامها لاتخاذ القرار وهي التحليل الهامشي، والذي يتكون من تقييم تكاليف وفوائد كل خيار لاختيار الخيار الذي سيولد ربحية أكبر للشركة.

ومن ناحية أخرى، لدينا مخطط باريتو، الذي سمي على اسم الاقتصادي الإيطالي فيلفريدو باريتو، والذي يقوم على مبدأ أن 20% من الأسباب تنتج 80% من النتائج. تسمح هذه التقنية بتحديد أهم العوامل في موقف معين، وبالتالي تساعد في تحديد التغييرات التي ستكون أكثر فعالية للشركة.

وبالمثل، يمكن استخدام تحليل PESTEL، الذي يحلل البيئة الخارجية للشركة (الجوانب السياسية والاقتصادية والاجتماعية والتكنولوجية والقانونية والبيئية)، في مجموعة واسعة من السيناريوهات ويمكنه توجيه المديرين في اتخاذ القرارات الإستراتيجية.

تعتبر مصفوفة القرار أداة رسومية تساعد على مقارنة الخيارات والمتغيرات المختلفة بشكل واضح. ويمكن مقارنتها بقائمة من المزايا والعيوب، مع الفارق في أن صناع القرار يمكنهم تخصيص مستوى من الأهمية لكل عامل.

اقرأ أيضا:  استراتيجية التحول الرقمي | طريقك للنجاح في العصر الرقمي

وأخيرًا، صنع القرار يعتبر عنصر أساسي في إدارة الأعمال وذبك لان الاستعداد لاتخاذ القرارات أمرًا حيويًا لمديري اليوم ويتطلب سلسلة من المهارات التي يمكن تعلمها مثل حل المشكلات والتفكير المنطقي والتفكير النقدي والذكاء العاطفي والقيادة والعمل التعاوني.

يتم تضمين كل هذه المهارات داخل برنامج ماجستير إدارة الأعمال في VERN و IBASويتم العمل عليها خلال التدريبات المختلفة بدعم من حالات العمل في سيناريوهات مختلفة.

نحن ندعوك للتفكير في أهمية البقاء على اطلاع دائم، خاصة إذا كان هدفك هو الارتقاء بحياتك المهنية نحو مناصب جديدة في المسؤولية. تذكر أن مسؤولي التوظيف يدركون بوضوح أن المهنيين الذين يتمتعون بمهارات اتخاذ القرار هم الأكثر استعدادًا للمساهمة بفعالية في الشركة. إن تحسين هذه المهارات سيفتح بلا شك نطاقًا واسعًا من فرص العمل لديك.

إذا كنت ترغب في أن تكون أحد طلابنا، فلا تتردد في الاتصال بنا للحصول على مزيد من التفاصيل.

https://wa.me/201000498154