المزيج التسويقي

أن تتبني خطة تسويقية كأن تبني بيتًا حيث ستحتاج أن تختار المكان المناسب وتبدأ في التخطيط و تحضير مكونات البناء وهذا بالضبط ما يحدث عندما تتبنى استراتيجية تسويقية ما، لأنك تحتاج أن تقوم بدراسة شاملة عن السوق المستهدف ومن ثم تستطيع أن تحدد أي العناصر التسويقية التي ستركز عليها أكثر في المزيج التسويقي وعلى الرغم من اختلاف تأثير كل عنصر على حدى إلا أنها تمتزج جميعًا لتحقق الأهداف التسويقية للمنظمة وهذا هو ما سنتطرق له في مقالنا اليوم 

لكن بدايةً وقبل الإنخراط في مفهوم المزيج التسويقي وتفاصيله نحتاج أن نوضح الفرق بين ثلاث تعريفات مهمة ألا وهي : الحاجة ، الرغبة ، الطلب 

الحاجة: هي ما ترتبط بإحتياجات الإنسان الأساسية والمستمرة مثل الحاجة لتناول الطعام أو التواصل مع الإخرين وتكوين العلاقات 

الرغبة: هي الحلول التي تتوفر أمام الإنسان لسد احتياجاته مثل شعور الإنسان بالجوع فهي حاجة أما إذا أراد تناول السمك بدلًا من اللحم فهذه هي الرغبة 

الطلب: هي القدرة الشرائية التي يتمتع بها المستهلكون عندما يرغبون في شراء منتج ما فقد تتكون الحاجة عند العميل وقد تظهر رغبته في شراء منتجك لكن الرغبة بدون القدرة الشرائية تظل رغبة ولا يمكن احتسابها من الطلب المتوقع لشركتك

 

ما هو المزيج التسويقي ؟

يأتي التسويق كأحد أكثر المجالات تاثيرًا واتساعًا وشمولًا فهو يتعدى مفهوم الترويج أو الدعاية للمنتج أو الخدمة بل ويشمل مجموعة واسعة من الإستراتيجيات والأساليب التي يتم استخدامها لإشباع حاجات ورغبات العملاء المحتملين وتوجيههم نحو الرغبة في شراء المنتج أو الخدمة المقدمة 

والمزيج التسويقي هو عبارة عن مجموعة من العناصر التي تشكل معًا الأدوات التي تساعد أي شركة في تنفيذ خططها التسويقية وهو يتكون من أربعة عناصر رئيسية تؤثر وتتأثر ببعضها البعض وهي : المنتج/ السعر / المكان / الترويج وفي حالة تقديم المنظمة لأحد الخدمات الغير مادية يتم ضم ثلاثة عناصر إضافية وهي الأفراد /العمليات /الأدلة المادية  لنحصل في نهاية الأمر على المزيج التسويقي الشامل 7P’s 

مكونات المزيج التسويقي

– المنتج product 

يعد المنتج هو الهدف الأساسي من أي عملية تسويقية حيث تعمل الشركة على دراسة احتياجات السوق وبالتالي تطوير المنتج وفقًا لمستوى الجودة التي تلائم حاجاتهم الحالية والمستقبلية 

2- السعر price

يمثل السعر أحد الأركان الهامة التي تحدد مدى الإقبال على الشراء فهو يتعلق بالإيرادات والعوائد التي تتحقق من البيع والإمكانات الإستثمارية للشركة 

فأثناء عملية التسعير يجب أن تراعي سعرًا يؤمن لك الربح وفي الوقت نفسه يتوافق مع القدرة الشرائية لشريحة عملائك المستهدفة وينسجم مع ما تقدمة من قيمة وفائدة 

وهناك العديد من العوامل التي تلعب دورًا مؤثرًا في عملية التسعير منها 

  • تكاليف الإنتاج والمواد الخام 
  • المنتجات المنافسة في الأسواق 
  • القيمة والفائدة التي يحققها المستهلك 
  • العوامل والمؤثرات الخارجية المرتبطة بمنطقة جغرافية معينه 

3- المكان place

المكان في المزيج التسويقي يمثل قنوات البيع والإتصال حيث يحتاج العملاء لتوافر المنتجات التي يحتاجونها في المكان والوقت المناسب وبالتكلفة المقبولة 

 والخطوة الأولى لإختيار أماكن التواجد والبيع هي تحديد أين يبحث عملاؤك عن الخدمات التي تقدمها هل على وسائل التواصل الإجتماعي أم على مواقع التجارة الإلكترونية أم منافذ البيع المادية في الأسواق التجارية ؟

4- الترويج promotion 

الترويج هو مجموعة من الأنشطة التسويقية للمنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة للوصول للمستهلك مع اقناعه بأنها الخيار الفعال للقضاء على جميع المشكلات التي يعاني منها

5- الأشخاص people

إذا كانت الشركة تقدم خدمة ما لعملائها فان موظفي الشركة أحد أهم الإضافات في المزيج التسويقي لتقديم أفضل الخدمات للعملاء وذلك عن طريق التأكيد على فريق دعم العملاء، التسويق وغيرهم أنه يجب العمل بشكل متناسق وبتعاون تام بما يساهم في تحقيق أهداف المنظمة. 

6- العمليات : المقصود بها هو تحسين جميع الإجراءات والأنشطة التي يمكن أن تحقق المنفعة او القيمة للعملاء

ويوجد 3 انواع من العمليات في المنظمة

  • الأنشطة المباشرة : وهي عبارة عن دراسة لردود أفعال العملاء بعد تجربة منتجات الشركة 
  • الأنشطة غير المباشرة : تمثل الدعم الذي تقدمه المنظمة لعملائها قبل أو أثناء أو بعد تقديم الخدمة
  • العمليات التكنولوجية : تتمثل بالعملية الانتاجية لكافة المنتجات الملموسة 

7- الدليل المادي : يتمثل في جميع العناصر المادية الموجودة في مكان توزيع المنتج مثل شعار الشركة وتصميم الغلاف ودليل الإستخدام وتساعد الأدلة المادية على ترك انطباع عن مستوى الجودة المتوفرة بالإضافة أن لها دور خاص في الصورة الذهنية التي تتركها علامتك التجارية في عقل عملائك .

أهمية المزيج التسويقي

يمثل المزيج التسويقي قائمة مرجعية تساعد في تحديد أولويات المنظمة والعمل عليها مع اكتشاف الطريقة الأكثر فعالية لإكتساب العملاء وزيادة ولائهم حول علامتك التجارية حيث أنه  

  • يساعد في تبني الإستراتيجية الملائمة للمنظمة بما يتناسب مع متطلبات السوق 
  • توسيع نطاق العمليات البيعية بناء على شرائج العملاء المستهدفين وأماكن تواجدهم 
  • التفوق في المنافسة بالحصول على نسبة أكبر من حصة السوق 
  • تحديد نقاط القوة والضعف وبالتالي تحديد الميزة التنافسية للمنتج او الخدمة المقدمة 



إن عملية إعداد استراتيجية تسويقية مع ضبط عناصر المزيج التسويقي بعناية وشكل صحيح على الرغم من أنها تستغرق الكثير من الوقت والجهد إلا أن القيام بها سيضع أي تكاليف أو خسائر مادية عند الحد الأدنى لها 

فاذا أردت أن تحقق أهداف المنظمة بكفاءة وفعالية عليك أن تستثمر في وقتك وجهدك لتجهيز خطتك التسويقية بشكل متكامل مبني على عناصر تسويقية محددة بما يتوافق مع شركتك والصناعة التابعة لها .

Leave A Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *