الفرق بين اتخاذ القرار وصنع القرار

اتخاذ القرار عملية أساسية في حياتنا اليومية، حيث نواجه باستمرار خيارات متعددة ونحتاج إلى اختيار الخيار الأمثل، كما تتنوع أنواع اتخاذ القرار وتختلف باختلاف السياق والموقف.

أما صنع القرار من أهم العمليات التي يقوم بها الفرد والمؤسسة على حد سواء، ولكن غالبًا ما يتم الخلط بين المصطلحين.

في هذا المقال، سنسلط الضوء على الفرق بينهما لضمان الفهم دقيق لكل منهما.

ماهو صنع القرار؟

صنع القرار 

اتخاذ القرار

هو عملية مستمرة تتضمن مجموعة من الخطوات المترابطة التي تبدأ بتحديد المشكلة أو الفرصة، وتنتهي باختيار حل من بين الحلول المتاحة.

هو الخطوة الأخيرة في عملية صنع القرار، وهي عملية اختيار حل واحد من بين الحلول المُتاحة.

وتتطلب هذه الخطوة مهارات تحليلية عالية وقدرة على تقييم المخاطر واتخاذ القرارات الصعبة.

خطوات صنع القرار

  1. تحديد المشكلة أو الفرصة: وهي الخطوة الأولى والأكثر أهمية ويترتب عليها الخطوات التالية، حيث تتطلب تحديد المشكلة بشكل دقيق وواضح لضمان اختيار الحل المناسب.
  2. جمع المعلومات وتحليلها: يجب عليك جمع كافة المعلومات المتعلقة بالمشكلة أو الفرصة من مصادر موثوقة وتحليلها بشكل دقيق لفهم جميع جوانبها.
  3. تحديد الحلول المتاحة: بعد تحليل المعلومات، قم بتحديد جميع الحلول المحتملة للمشكلة أو الفرصة.
  4. تقييم الحلول: يتم تقييم كل حل من حيث إيجابياته وسلبياته ومدى ملائمته للمشكلة أو الفرصة.
  5. اختيار الحل الأمثل: بعد تقييم جميع الحلول، يتمّ اختيار الحل الأمثل الذي يحقق أفضل النتائج مع الأخذ بعين الاعتبار جميع العوامل المؤثرة.
  6. تنفيذ القرار: بعد اختيار الحل، يتمّ وضعه موضع التنفيذ بشكل فعال مع مراعاة جميع التفاصيل.
  7. تقييم النتائج: بعد تنفيذ القرار، يتم تقييم النتائج المُتحققة للتأكد من فاعلية القرار واتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة في حال الحاجة.

الفرق بين صنع القرار واتخاذ القرار

لذلك فإن الفرق الأساسي بين صنع القرار واتخاذ القرار يكمن  في نطاق كلّ منهما، فصنع القرار عملية شاملة تشمل جميع الخطوات التي تبدأ بتحديد المشكلة أو الفرصة وتنتهي بتنفيذ القرار وتقييم النتائج. بينما اتخاذ القرار هو الخطوة الأخيرة في هذه العملية، وهو اختيار حلّ واحد من بين الحلول المتاحة.

أمثلة على اتخاذ القرار

أمثلة على صنع القرار

اتخاذ قرار بشأن الإخلاء من مبنى في حالة نشوب حريق: يتضمن ذلك تحليل الموقف بسرعة واتخاذ القرارات الصحيحة لضمان سلامتك، مثل استخدام سلم الطوارئ أو البقاء في مكان آمن.

اختيار مشروع عمل جماعي: يتضمن ذلك تحليل العوامل المختلفة مثل مهارات أعضاء الفريق، والموارد المتاحة، واهتمامات العملاء، واختيار مشروع يحقق النجاح ويُفيد الفريق.

اتخاذ قرار بشأن سياسة جديدة في الشركة: يتضمن ذلك تحليل العوامل المختلفة مثل تأثير السياسة على الموظفين والعملاء، والمخاطر المحتملة، والفوائد المتوقعة، واختيار سياسة تحقق المصلحة العامة للشركة.

التخطيط لقضاء عطلة: يتضمن ذلك تحليل العوامل المختلفة مثل الميزانية، والوقت المتاح، واهتمامات العائلة، واختيار وجهة مناسبة للجميع.

بمعنى آخر، يمكن القول أن صنع القرار هو عملية أشمل وأكثر تعقيدًا من اتخاذ القرار، يساعد التمييز بين صنع القرار واتخاذ القرار على:

فهم العملية بشكل أفضل.

تحسين مهارات صنع القرار.

اتخاذ قرارات أكثر فعالية.

تحقيق نتائج أفضل.

اعرف أكثر عن: دليل الشهادات المهنية الاحترافية في إدارة الأعمال

أنواع اتخاذ القرار

  1. اتخاذ القرار الفردي:

يعرف أيضًا باسم اتخاذ القرار الشخصي، يتم اتخاذ هذا النوع من القرارات من قبل الفرد وحده دون مشاركة الآخرين.

وتشمل أمثلة اتخاذ القرار الفردي اختيار الملابس التي سترتديها، أو ما ستتناوله على العشاء، أو ما ستشاهده على التلفزيون.

 

  1. اتخاذ القرار الجماعي:

أو القرار التعاوني، يتم اتخاذ هذا النوع من القرارات من قبل مجموعة من الأشخاص يعملون معًا لتحقيق هدف مشترك.

وتشمل أمثلة اتخاذ القرار الجماعي اختيار مشروع عمل جماعي، أو التخطيط لقضاء عطلة، أو اتخاذ قرار بشأن سياسة جديدة في الشركة.

 

  1. اتخاذ القرار المبرمج:

يعرف أيضًا باسم اتخاذ القرار الروتيني، يتم اتخاذ هذا النوع من القرارات بشكل متكرر ووفقًا لقواعد وإجراءات محددة.

وتشمل أمثلة اتخاذ القرار المبرمج طلب كوب من القهوة من نفس المقهى كل يوم، أو استخدام نفس الطريق للذهاب إلى العمل، أو اتباع تعليمات محددة في وصفة طعام.

 

  1. اتخاذ القرار غير المبرمج:

أو القرار غير الروتيني، القائم على اتخاذ مختلف القرارات في المواقف الجديدة أو غير المتوقعة.

وتشمل أمثلة اتخاذ القرار غير المُبرمج التعامل مع أزمة في العمل، أو اتخاذ قرار بشأن الاستثمار في مشروع جديد، أو اختيار مهنة جامعية.

 

  1. اتخاذ القرار المخطط:

يتم اتخاذ هذا النوع من القرارات مسبقًا وبطريقة مدروسة، ويتضمن هذا النوع من القرارات تحديد الأهداف ووضع خطة لتحقيقها.

وتشمل أمثلة اتخاذ القرار المخطط وضع خطة عمل، أو التخطيط لحملة تسويقية، أو تحديد ميزانية رحلة.

 

  1. اتخاذ القرار المفاجئ:

يتم اتخاذ هذا النوع من القرارات بسرعة ودون تخطيط مسبق، ويتطلب هذا النوع من القرارات ردود فعل سريعة في مواقف طارئة.

وتشمل أمثلة اتخاذ القرار المُفاجئ التعامل مع حادث سيارة، أو اتخاذ قرار بشأن الإخلاء من مبنى في حالة نشوب حريق، أو الرد على سؤال غير متوقع في مقابلة عمل.

 

ادرس ماجستير إدارة الأعمال من جامعة فيرن الكرواتية Vern University -من أفضل 50 جامعة على مستوى العالم- لتنمية مهاراتك القيادية والإدارية وبالتالي مهارات صنع القرارات.

 

  1. اتخاذ القرار المبني على الحقائق:

يتم اتخاذ هذا النوع من القرارات بناءً على المعلومات والبيانات المتوفرة في الوقت الحالي، ويتطلب تحليل المعلومات بشكل دقيق واتخاذ القرار بناءً على الأدلة.

وتشمل أمثلة اتخاذ القرار المبني على الحقائق اختيار أفضل استثمار بناءً على تحليل السوق، أو اتخاذ قرار بشأن علاج طبي بناءً على التشخيص، أو اختيار مدرسة مناسبة للطفل بناءً على نتائج الاختبارات.

 

  1. اتخاذ القرار المبني على المشاعر:

يتم اتخاذ هذا النوع من القرارات بناءً على المشاعر والعواطف، ويتطلب هذا النوع من القرارات فهم مشاعرنا واحتياجاتنا واتخاذ القرار بناءً على ما نشعر به.

وتشمل أمثلة اتخاذ القرار المُبني على المشاعر اختيار شريك حياتك بناءً على الحب، أو شراء سيارة بناءً على ما تشعر به تجاهها، أو اتخاذ قرار بشأن تغيير وظيفتك بناءً على شعورك بالرضا عن وظيفتك الحالية.

 

  1. اتخاذ القرار المُخاطر:

يتم اتخاذ هذا النوع من القرارات عندما تكون هناك احتمالية لحدوث خسائر أو فوائد، ويتطلب هذا النوع من القرارات تقييم المخاطر المُحتملة واتخاذ القرار بناءً على احتمالية تحقيق النجاح.

وتشمل أمثلة اتخاذ القرار المخاطر بدء مشروع تجاري جديد، أو الاستثمار في الأسهم، أو المشاركة في مسابقة.

 

  1. اتخاذ القرار المتحفظ:

يتم اتخاذ هذا النوع من القرارات لتجنب المخاطر، ويتطلب هذا النوع من القرارات التركيز على الخسائر المُحتملة واتخاذ القرار الذي يُقلّل من احتمالية حدوثها.

وتشمل أمثلة اتخاذ القرار المُتحفظ اختيار وظيفة مستقرة بدلاً من بدء مشروع تجاري، أو ادخار المال بدلاً من إنفاقه على الترفيه، أو عدم المشاركة في أنشطة محفوفة بالمخاطر.

 

  1. اتخاذ القرار المبدع:

يتم اتخاذ هذا النوع من القرارات لإيجاد حلول جديدة ومبتكرة للمشكلات، ويتطلب هذا النوع من القرارات التفكير خارج الصندوق وابتكار أفكار جديدة.

وتشمل أمثلة اتخاذ القرار المُبدع ابتكار منتج جديد، أو تطوير طريقة جديدة لحل مشكلة، أو إيجاد حلول إبداعية للتحديات في العمل.

 

  1. اتخاذ القرار الأخلاقي:

يتم اتخاذ هذا النوع من القرارات بناءً على المبادئ والقيم الأخلاقية، ويتطلب هذا النوع من القرارات التفكير في العواقب الأخلاقية قراراتنا واتخاذ القرار الذي يحقق الخير.

وتشمل أمثلة اتخاذ القرار الأخلاقي مساعدة شخص محتاج، أو الإبلاغ عن سلوك غير أخلاقي، أو اتخاذ قرارات عادلة في العمل.

من المهم ملاحظة أن هذه الأنواع من اتخاذ القرار ليست متصلة الخصم، فقد يتم اتخاذ قرار واحد باستخدام مزيج من أنواع مختلفة من اتخاذ القرار.

يمكنك معرفة المزيد عن كيفية اتخاذ القرار الصحيح وكيفية صنعه عن طريق مجال ريادة الأعمال، لذا نرشح لك قراءة أفضل 9 كتب في ريادة الأعمال

وللمزيد من التعمق في خطوات اتخاذ القرار، ادرس ماجستير إدارة الأعمال عن طريق المركز الثقافي المصري، ويمكنك من خلال المقال التالي معرفة هل المركز الثقافي معتمد؟

صناعة القرار في الأعمال: دليل شامل

صناعة القرار هي العمود الفقري لأي عمل ناجح. إنها العملية التي من خلالها يتم اختيار أفضل مسار من بين عدة خيارات لتحقيق أهداف محددة. في عالم الأعمال، تتخذ القرارات يوميًا وعلى مختلف المستويات، بدءًا من القرارات الاستراتيجية التي تحدد اتجاه الشركة، ووصولًا إلى القرارات التشغيلية اليومية.

أهمية صناعة القرار في الأعمال

  • النجاح: القرارات الصائبة تقود الشركة إلى النجاح وتحقيق أهدافها.
  • التنافسية: القدرة على اتخاذ قرارات سريعة ومدروسة تعزز القدرة التنافسية للشركة.
  • النمو: القرارات الاستراتيجية الجيدة تساهم في نمو الشركة وتوسعها.
  • حل المشكلات: صناعة القرار تساعد في التعامل مع التحديات والمشكلات التي تواجه الشركة.
  • الابتكار: القرارات الإبداعية تشجع على الابتكار وتطوير منتجات وخدمات جديدة.

مراحل عملية صناعة القرار

  1. تحديد المشكلة: تحديد المشكلة بوضوح ودقة هو الخطوة الأولى والأهم في عملية صناعة القرار.
  2. جمع المعلومات: جمع كافة المعلومات المتعلقة بالمشكلة من مصادر مختلفة.
  3. تحليل المعلومات: تحليل المعلومات وتقييم البدائل المتاحة.
  4. تقييم البدائل: تقييم كل بديل من حيث مزاياه وعيوبه وتأثيره على الأهداف.
  5. اتخاذ القرار: اختيار أفضل بديل بناءً على التحليل والتقييم.
  6. التنفيذ: تنفيذ القرار ومتابعة نتائجه.
  7. التقييم: تقييم نتائج القرار وتعديل الخطط إذا لزم الأمر.

عوامل تؤثر على صناعة القرار في الأعمال

  • البيئة الخارجية: المنافسون، التغيرات الاقتصادية، التغيرات التكنولوجية، القوانين واللوائح.
  • البيئة الداخلية: الثقافة التنظيمية، هيكل الشركة، الموارد المتاحة، المهارات والكفاءات.
  • العوامل الشخصية: الخبرة، القيم، الانحيازات، المخاطر.

أهم النماذج والنظريات لصنع القرار

  1. النموذج العقلاني:

يفترض هذا النموذج أن الأفراد يتخذون قراراتهم بناءً على تحليل منطقي للمعلومات المتاحة، يتضمن هذا النموذج الخطوات التالية:

تحديد المشكلة أو الفرصة.

جمع المعلومات وتحليلها.

تحديد جميع الحلول المتاحة.

تقييم الحلول من حيث إيجابياتها وسلبياتها.

اختيار الحل الأمثل.

يعد هذا النموذج مفيدًا في اتخاذ القرارات في ظلّ ظروف اليقين، حيث تكون المعلومات كاملة وواضحة.

 

  1. النموذج السلوكي:

يفترض هذا النموذج أن الأفراد يتخذون قراراتهم بناءً على مشاعرهم وعواطفهم واحتياجاتهم، يركز هذا النموذج على العوامل النفسية والسلوكية التي تؤثر على عملية صنع القرار، مثل التحيزات والحدس والتفكير المحدد.

يعد هذا النموذج مفيدًا في اتخاذ القرارات في ظلّ ظروف عدم اليقين، حيث تكون المعلومات غير كاملة أو غير واضحة.

 

  1. النموذج المعرفي:

يفترض هذا النموذج أن الأفراد يتخذون قراراتهم بناءً على تصوراتهم ومعتقداتهم حول العالم، يركز هذا النموذج على كيفية معالجة الأفراد للمعلومات وتفسيرها، وكيف تؤثر هذه المعالجة على قراراتهم.

يعد هذا النموذج مفيدًا في فهم كيفية تأثر الأفراد بالمعلومات المُقدّمة لهم بشكل مختلف.

 

  1. النموذج الثقافي:

يفترض هذا النموذج أن الأفراد يتخذون قراراتهم بناءً على قيمهم ومعتقداتهم وثقافتهم، يركز هذا النموذج على كيفية تأثر عملية صنع القرار بالعوامل الثقافية، مثل الأعراف والتوقعات الاجتماعية.

يعد هذا النموذج مفيدًا في فهم كيفية اتخاذ القرارات في سياقات ثقافية مختلفة.

 

  1. النموذج السياسي:

يفترض هذا النموذج أنّ الأفراد يتخذون قراراتهم بناءً على مصالحهم الشخصية أو مصالح مجموعتهم، يركز هذا النموذج على كيفية تأثر عملية صنع القرار بالعوامل السياسية، مثل السلطة والصراع.

يعد هذا النموذج مفيدًا في فهم كيفية اتخاذ القرارات في سياقات سياسية، بالإضافة إلى هذه النماذج الأساسية، هناك العديد من النماذج والنظريات الأخرى لصنع القرار، مثل:

نموذج التصميم المخطط.

نموذج التحليل البعدي.

نموذج الحدس.

من المهم اختيار النموذج أو النظرية المُناسبة للمشكلة أو الفرصة التي يتمّ التعامل معها.

 

يعد كل من صنع القرار واتخاذ القرار من أهم المهارات التي يجب على الفرد والمؤسسة امتلاكها لتحقيق النجاح، فمن خلال فهم الفرق بينهما وتطبيق الخطوات الموضحة أعلاه، يمكن ضمان اتخاذ قرارات صائبة وفعالة تساهم في تحقيق الأهداف المرجوة.

 

لا تتردد في الحصول على دراسة إدارة الأعمال الآن عبر الأكاديمية الدولية السويسرية لإدارة الأعمال IBAS عبر ECC تواصل معنا هنا https://eccceg.com/ أو عبر الوتس اب مباشرة على الرابط التالي: https://wa.me/201000498154