هل الذكاء الاصطناعي سوف يحل محل الإنسان ؟
سؤال يتكرر بين الكثير في الأوقات الماضية .. ولكن هل هذا من الممكن أن يكون حقيقيا
سوف نتناول اليوم في هذه المقالة كل ما يخص الذكاء الاصطناعي
أصبحنا اليوم في عالم رقمي الهوية تسوده الأجهزة الإلكترونية الحديثة وتتحكم فيه محركات البحث والعوالم الافتراضية حيث تتزايد قدرتنا على الحصول على المعلومات عن اي شئ في العالم بضغطة زر واحدة. والفضل في ذلك يعود لتكنولوجيا المعلومات والذكاء الاصطناعي الذي اصبح جزء لا يتجزأ من حياتنا اليومية
وقد ظهر ذلك بشكل واضح مجال التسويق حيث أظهر تقرير business insider أن 51% من المسوقين يستخدمون شكلًا من أشكال الذكاء الاصطناعي على الأقل، كما يخطط 27٪ لإضافته إلى استراتيجيات التسويق الخاصة بهم في الأعوام المقبلة .
فقد ساعد الذكاء الاصطناعي العديد من المسوقين على جمع وتحليل كميات هائلة من البيانات سواء من رسائل البريد الإلكتروني وشبكات التواصل الاجتماعي وشبكة الويب في وقتٍ سريع. والذي بدوره أدى إلى قدرة المسوّقين على استخدام نتائج تلك التحليلات لتعزيز أداء حملاتهم التسويقية وتحسين العائد من الاستثمار ROI .
ما هو الذكاء الاصطناعي؟
يمثل الذكاء الإصطناعي كافة الأنظمة و الأجهزة التي تحاكي نمط الذكاء البشري في أداء المهام المختلفة والتي يمكنها التحسين من نفسها تلقائيًا استنادًا إلى المعلومات التي تجمعها مع تحليلها بهدف تعزيز القدرات البشرية بشكل كبير للقيام بالمهام بشكل أكثر كفاءة .
تعرف على أنواع الخدمات اللوجستية وأهميتها وأهدافها
ما هو التسويق بالذكاء الاصطناعي (Artificial Intelligence Marketing)؟
لقد اجتاحت أحدث موجة من استراتيجيات التسويق المبنية على البيانات العالم الرقمي، حيث مكّن الذكاء الاصطناعي المسوقين من إنشاء تجارب مخصصة للغاية للمستهلكين بتكاليف أقل بكثير من الحملات التقليدية التي تبلغ قيمتها آلاف الدولارات.
توصيات المنتج الديناميكية:
أشهر مثال على الذكاء الاصطناعي في التسويق هو توصية أمازون للمستخدمين بالمنتجات. يقوم الذكاء الاصطناعي في أمازون بتحليل سلوك الشراء السابق للشخص ويعرض التاريخ لتحديد المنتجات التي من المرجح أن يشتريها بعد ذلك.
التسعير الديناميكي:
تستخدم شركات تأجير السيارات والفنادق والعديد من المنظمات الأخرى الذكاء الاصطناعي لمراقبة اتجاهات الشراء وتحديد الأسعار الأكثر تنافسية. ومن خلال القيام بذلك، يمكنهم تقديم الأسعار لعملائهم بناءً على عوامل خارجية واتجاهات الشراء الخاصة بهم. وبالمثل، تستخدمها العديد من المتاجر عبر الإنترنت لمراقبة أسعار المنافسين بالإضافة إلى العوامل الداخلية مثل التكاليف وما إلى ذلك لضبط الأسعار. أفضل نقطة المنافسة.
خدمة العملاء :
يتجه المزيد والمزيد من العلامات التجارية إلى الذكاء الاصطناعي للمساعدة في تقليل تكاليف خدمة العملاء.
تسويق المحتوى:
يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي أيضًا المسوقين على تحسين المحتوى، بدءًا من صياغة سطر الموضوع المثالي وحتى نسخة الإعلان المثالية، وهو ما يقطع شوطًا طويلًا في التخلص من آلام كتابة الإعلانات. يمكن للأدوات المختلفة تحليل اهتمامات الجمهور لتحديد أفكار المواضيع التي يمكن للآخرين مشاركتها بشكل أفضل، وبناءً على ذلك، يمكنهم تحديد العوامل التي تساهم في نجاح المحتوى الخاص بهم في نتائج البحث.
على سبيل المثال، تستخدم SEMrush الذكاء الاصطناعي للبحث في المواضيع والتوصل إلى استراتيجيات مختلفة يمكن أن تساعد في زيادة تفاعل الجمهور.
تحليل وتحسين المحتوى:
تسمح الحلول المتنوعة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي للكتاب والمسوقين بتحليل محتواهم وتحسينه. على سبيل المثال، يبحث Grammarly عن الأخطاء النحوية والإملائية والنمطية، كما توفر الأداة أيضًا اقتراحات لتحسين المحتوى الخاص بك بناءً على معايير يحددها المستخدم.
للمزيد من المعلومات تواصل معنا: https://wa.me/201000498154
أهمية استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق
اكتساب فهم أكبر للعملاء :
76%من العملاء يتوقعون أو بشكل أوضح يحتاجون أن تتفهم الشركات توقعاتهم واحتياجاتهم ومع تقنيات الذكاء الاصطناعي، أصبح من السهل على المسوقين فهم ما يفكر فيه المستهلكون وما يشعرون به بشأن علامتهم التجارية، مما يساهم في تحسين تجربة المستخدم الخاصة بهم مع تحقيق أكبر قدر من الكفاءة والفعالية
تقليل الأخطاء:
قد ساهم الذكاء الإصطناعي في تقليل التدخل البشري في عمليات التسويق بشكل كبير, وبالتالي تقليل الأخطاء البشرية التي من الممكن أن تحدث وبالأخص تلك التي ترتبط بأمن البيانات. بل والمساهمة في جعل الحملات التسويقية ذات صلة بالجمهور المستهدف وبالتالي زيادة كفاءة الخدمات المقدمة
رفع معدل العائد على الاستثمار:
حيث ساعد الذكاء الاصطناعي في زيادة معدل رضا العملاء ل 75% من المؤسسات المستخدمة له بنسبة 10%، كما حققت 3 من كل 4 شركات نفذت الذكاء الاصطناعي زيادة في المبيعات بنسبة 10٪ .
تخفيض التكاليف :
تساهم تقنيات الذكاء الإصطناعي في التخلص من العديد من العمليات التي تستنزف موارد المؤسسة، حيث يمكن إكمال المهام المتكررة التي تحتاج إلى العديد من الموارد لتنفيذها بسرعة وكفاءة أكبر ودقة أعلى وعمليات تنفيذية أقل مما يؤدي بدوره إلى خفض التكاليف
تعرف على ماجستير إدارة الأعمال في المحاسبة
مميزات الذكاء الاصطناعي – Artificial intelligence في مجال التسويق
التنبؤ بالمبيعات.
يساعد تطبيق الذكاء الاصطناعي في التسويق على التنبؤ بالمبيعات المستقبلية ومعدل الطلب على المنتجات والخدمات التي تقدمها المؤسسة. فمن خلال مشتريات العملاء السابقة، يمكن التنبؤ بالمنتجات التي سيقومون بشرائها فيما بعد وتحديد كميتها.وبالتالي تحديد المنتج الذي يجب الترويج له من أجل زيادة المبيعات. كما تساعد هذه الطريقة على تجنب البيع المفرط من أحد المنتجات أو بيع المنتجات غير المتوفرة. وتساعد أيضاً في عمليات إدارة المخزون وتوقع كمية المنتجات التي يجب توافرها في المخزن.
جمع البيانات.
لا مكان للارتجال في عالم اليوم، ينبغي أن تتخذ كل قراراتك التسويقية بناءً على البيانات حيث تعتبر البيانات والمعلومات في عصرنا الحالي أحد أهم موارد الشركة إن لم يكن الأهم على الإطلاق، حيث يستطيع الذكاء الإصطناعي جمع كم هائل من البيانات من شبكات التواصل الإجتماعي والويب وتحليلها, وتساهم هذه البيانات في تحليل تقلبات السوق، وتحليل سلوكيات العملاء ورغباتهم وميولهم مع معرفة السوق الخارجية و التنبؤ بالاتجاهات العامة ، وبالتالي بناء استراتيجياتك وحملاتك التسويقية بنجاح
تحليل البيانات.
تتمكن برامج الذكاء الاصطناعي من تحليل الصورة الذهنية التي تتمتع بها علامتك التجارية من خلال تفاعل المستهلكين معها حيث يمكن معرفة ما إذا كانت علامتك التجارية تُذكر بشكل جيد أو سئ أو محايد ، والتعرف على المؤثرين في المجال، تحديد العبارات والموضوعات التي يهتم بها عملائك المحتملين.
وتأتي اختبارات A/B كأحد أهم الأمثلة على أهمية استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق. فهي أسلوب تسويقي مبني على مقارنة نسختين من صفحة على موقع لتحديد أي من النسختين يتجاوب معها العملاء والزوار بشكلٍ أفضل، أي النسخة التي تحقق أعلى معدل من التحويل. ولأنها عملية معقدة وتحتاج إلى تحليل الكثير من البيانات يصعب اعتمادها يدويًا . بالتالي تساعد تقنيات الـ AI على إجراء اختبارات A/B، وتحليل النتائج بشكلٍ أسرع وأكثر كفاءة من الإنسان.
سلبيات الذكاء الاصطناعي في التسويق
الذكاء الاصطناعي يفتقر إلى الإبداع. على الرغم من المحاولات العديدة، لا يزال الذكاء الاصطناعي غير قادر على الإبداع، حيث لا يمكن خوارزميات التعلم الآلي أن تعمل على البيانات بنفس الطريقة التي يعمل بها الإنسان.
هل سوف يأخذ الذكاء الاصطناعي وظائف المسوقين قريبًا؟
العديد من المسوقين الذين تحدثت إليهم شركة PwC عن الذكاء الاصطناعي يشعرون بالقلق بشأن ظهور خوارزميات التعلم الآلي، واحتمال أن تحل الآلات محل وظائفهم أو تقوم الأنظمة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي بالتجسس وجمع البيانات حول حملاتهم التسويقية. على الرغم من أن التعلم الآلي يحقق قفزات كبيرة في تحسين الخوارزميات، إلا أن الذكاء الاصطناعي لا يزال بعيدًا عن الكمال. ليس بالمرونة والكفاءة الكافية التي تجعل الشركات تستغني عن موظفيها. ومع ذلك، الذكاء الاصطناعي في التسويق هو أداة قوية يحتاج المسوقون إلى استخدامها الآن واعتماده في تقنيات تحليلات التسويق لتحقيق نتائج أفضل وتعزيز عائد الاستثمار للأعمال التجارية.
الخلاصة
أحرز التسويق بالذكاء الاصطناعي تقدمًا هائلًا في السنوات القليلة الماضية ،ومن المتوقع أن يصبح عنصراً لا غنى عنه في أي شركة خلال الاعوام المقبلة، لذا يتوجب على المسوقين وأصحاب الشركات إدراك أهميتها كأحد أكثر الأدوات قوةً وتأثيرًا في عالمنا اليوم والتي ينبغي استغلالها والاستفادة منها لتحقيق أفضل النتائج، وتحسين العائد على الاستثمار لضمان النجاح والتميز للمنظمة
إذا كنت مهتمًا بالحصول على شهادة ماجستير إدارة الأعمال في العديد من التخصصات التي تدعم الذكاء الاصطناعي من أكبر الجهات الدولية في العالم مثل الأكاديمية الدولية السويسرية IBAS أو جامعة VERN الكرواتية، سجل الآن استشارة مجانية مع أحد مستشارينا التعليميين من خلال الرابط التالي: