نعلم جميعًا أنه في عالم الأعمال هناك عمليات شراء المواد الخام وتوزيع المنتج النهائي، ولكن هناك الكثير وراء ذلك. بالإضافة إلى هذين الإجراءين، هناك خدمة العملاء، وإدارة التخزين والمخزون، ومعالجة الطلبات، وكل هذه المعلومات.
نحن نطلق على هذا اسم “لوجستيات الأعمال” وهو ذو أهمية كبيرة لتحسين كفاءة أي شركة وحتى تنظيم هيكلها. ولذلك، فمن الضروري أن يكون لديك كافة المعلومات الممكنة حول هذا الموضوع لتحديد احتياجات شركتك بشكل أفضل.
ما هي الخدمات اللوجستية؟
تعد لوجستيات الأعمال عنصرًا حيويًا في إدارة وتشغيل أي شركة. ويشير إلى مجموعة العمليات والاستراتيجيات المستخدمة لتنظيم نقل وتخزين المواد الخام بكفاءة، فضلا عن إدارتها في جميع أنحاء سلسلة التوريد. يركز هذا التخصص على ضمان توفر المواد اللازمة في الوقت والمكان المناسبين لتسهيل عمليات الإنتاج، وكذلك لتلبية متطلبات السوق في الوقت المناسب. ويشمل تخطيط وتنفيذ ومراقبة العمليات مثل النقل والتخزين وإدارة المخزون والتعبئة والخدمات اللوجستية العكسية. وهي تسعى إلى تحسين هذه العمليات لخفض التكاليف وزيادة الكفاءة وتحسين خدمة العملاء، باعتبارها ركيزة أساسية لنجاح الشركات وقدرتها التنافسية في السوق.
اقرأ أيضا: ما هي دراسة بيئة الأعمال الدولية؟: التأثير على الدخل والنمو الوظيفي
أهمية الخدمات اللوجستية
في عالم الأعمال، إلى جانب عمليات شراء المواد الخام وتوزيع المنتج النهائي، هناك العديد من الأنشطة الأساسية التي تشكل الخدمات اللوجستية للأعمال، مثل خدمة العملاء والتخزين وإدارة المخزون ومعالجة الطلبات وإدارة المعلومات. هذه الجوانب حاسمة لتحسين الكفاءة والهيكل التنظيمي لأي شركة. لذلك، من الضروري الحصول على المعرفة الكاملة حول هذه المواضيع لتحديد الاحتياجات المحددة لشركتك بشكل صحيح.
علاوة على ذلك، من المتوقع حدوث تغييرات كبيرة في صناعة الخدمات اللوجستية في عام 2024 بسبب الابتكار التكنولوجي. تعمل هذه التطورات التكنولوجية على تحويل إدارة الخدمات اللوجستية من خلال تمكين المزيد من الأتمتة والتحسين وتحليل البيانات في الوقت الحقيقي، والتي يمكن أن توفر مزايا تنافسية كبيرة من خلال تحسين الكفاءة التشغيلية والقدرة على التكيف مع التغيرات في بيئة الأعمال.
فوائد الخدمات اللوجستية للأعمال
في عالم الأعمال الحديث، تلعب الخدمات اللوجستية دورًا مهمًا في النجاح والكفاءة التشغيلية. وينطبق هذا بشكل خاص على إدارة أسطول المركبات، وهو جانب حاسم يؤثر بشكل مباشر على العديد من الجبهات الرئيسية لأي عمل تجاري. بدءًا من ضمان التسليم في الوقت المحدد ووصولاً إلى خفض تكاليف التشغيل، توفر الإدارة الفعالة للمركبات في الشركات فوائد عديدة. أدناه، سوف نستكشف بعض الجوانب الأكثر أهمية التي تجعل لوجستيات الأعمال، التي تركز على إدارة الأسطول، ضرورية لنمو واستدامة أي شركة.
كفاءة التسليم: تضمن الإدارة السليمة للأسطول تسليم المنتجات في الوقت المحدد، مما يؤدي إلى تحسين رضا العملاء والحفاظ على القدرة التنافسية للشركة.
خفض التكلفة: يمكن أن تساعد الإدارة الفعالة للأسطول في تقليل التكاليف، على سبيل المثال، من خلال تحسين المسارات والمركبات، مما يقلل من نفقات الوقود والإصلاحات.
تحسين عملية اتخاذ القرار: غالبًا ما تشتمل الخدمات اللوجستية الحديثة على أنظمة مثل نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) والأنظمة، مما يسمح بتحليل البيانات التفصيلية لجعلها أكثر استنارة وكفاءة
الاستدامة: يمكن للإدارة الواعية للأسطول أن تساهم في تحقيق الاستدامة، وتقليل البصمة الكربونية من خلال مسارات محسنة ومركبات أكثر كفاءة.
الامتثال التنظيمي: تتضمن الإدارة الفعالة للأسطول أيضًا ضمان السلامة والامتثال للوائح النقل، وهو أمر ضروري للعمل بشكل قانوني والحفاظ على سمعة طيبة
المرونة والاستجابة: في السوق المتغيرة، تعد القدرة على تكييف لوجستيات الأسطول بسرعة مع المتطلبات أو الظروف الجديدة أحد الأصول القيمة لأي شركة.
أنواع الخدمات اللوجستية
يمكننا إعطاء أسماء مختلفة للخدمات اللوجستية اعتمادًا على العنصر الذي تركز عليه لتحقيق هدف محدد:
التوزيع:
يركز هذا الفرع على نقل المواد الخام أو المنتجات النهائية إلى وجهتها النهائية والتي قد تكون نقطة البيع أو المستهلك المباشر أو حتى شركات أخرى. ويتناول الجوانب الحاسمة مثل أنواع وأحجام التغليف المناسبة لحماية المنتجات والحفاظ عليها أثناء النقل. بالإضافة إلى ذلك، فإنه يدير اختيار المركبات للنقل، مع الأخذ في الاعتبار عوامل مثل القدرة، كما أنها مسؤولة عن تحديد أفضل الطرق ومناطق التوزيع، وتحسين الوقت والتكاليف.
الإنتاج:
في هذا المجال تتم إدارة تدفق المواد الخام والمنتجات شبه المصنعة من خلال عملية التحويل حتى يتم الحصول على المنتج النهائي. وتشمل وظائفها الرئيسية إدارة التحول والنقل الداخلي ومراقبة الجودة والتحضير للتوزيع.
التوريد:
تتعامل لوجستيات التوريد مع تخزين وتوريد المواد اللازمة للإنتاج، وتغطي سلسلة من الوظائف الرئيسية التي تشمل اختيار الموردين لضمان جودة المواد، والامتثال لمواعيد التسليم بحيث تكون المواد متاحة في الوقت المناسب، وإدارة المخزون للتحكم في المخزون وتجنب التجاوزات أو النقص من خلال تحسين المساحة والتكاليف، وتحليل احتياجات الإنتاج للتنبؤ بالاحتياجات المادية المستقبلية بناءً على خطط الإنتاج واتجاهات السوق. تقييم اتجاهات العرض لتحديد الفرص والمخاطر، وضمان الجودة من خلال التفتيش والتحقق من المواد الواردة، وهذا المجال ضروري للحفاظ على استمرارية الإنتاج وكفاءة الشركة.
إعادة التدوير:
يعالج هذا الجانب من الخدمات اللوجستية إعادة العناصر المستخدمة، بما في ذلك جمع المنتجات لإعادة التدوير، وإدارة التعبئة والتغليف والنفايات السامة، بالإضافة إلى استعادة المنتجات المرسلة عن طريق الخطأ أو استبدال تلك التي أصبحت قديمة. تعتبر الخدمات اللوجستية العكسية ضرورية في الخدمات اللوجستية بعد البيع، حيث تلعب دورًا رئيسيًا في الاستدامة والمسؤولية الاجتماعية للشركات. ومن خلال دمج هذه العمليات، لا يتم تحسين الكفاءة التشغيلية فحسب، بل يساهم أيضًا في تقليل التأثير البيئي ويشجع على إعادة استخدام الموارد، مما يضمن إدارة أكثر وعيًا ومسؤولية للمنتجات في نهاية دورة حياتها.
الخدمات اللوجستية البيئية:
تركز الخدمات اللوجستية البيئية على الاستدامة وإدارة ودراسة عملياتها لتقليل التأثير البيئي. وهي مسؤولة عن إدارة النفايات القابلة لإعادة التدوير، وضمان التخلص المناسب من النفايات غير القابلة لإعادة التدوير، وقياس البصمة الكربونية لعملياتها، سعياً إلى تقليل تلوث الهواء والتربة والمياه والضوضاء. أحد الجوانب الرئيسية هو النظر في التحرك نحو ممارسات أكثر استدامة، بما يتماشى مع اللوائح البيئية وتوقع الاتجاهات المستقبلية في استدامة الأعمال.
النقل داخلي:
هدفها هو تحسين الكفاءة وتقليل التكاليف المرتبطة بالنقل الداخلي، مع التركيز على إدارة تدفق المواد والمنتجات داخل مرافق الشركة.
الخدمات اللوجستية الدولية:
هدفها هو تحسين الكفاءة وتقليل التكاليف المرتبطة بالنقل الدولي، وتركز على إدارة تدفق المواد والمنتجات داخل مرافق الشركة.
لوجستيات التخزين:
تعمل على تحسين استخدام مساحة التخزين وتحسين دقة المخزون. ويركز على الإدارة الفعالة للمستودعات ومراكز التوزيع، بما في ذلك تخزين المنتجات واختيارها وتعبئتها وشحنها.
اقرأ أيضا: دراسة الدكتوراه في مصر عن بعد: فرصة ذهبية للتعلم من أي مكان
أهداف الخدمات اللوجستية
اللوجستية، من وجهة نظر الأعمال، لها هدفان رئيسيان: تنفيذ المهام بأقل تكلفة وأعلى كفاءة، وبالتالي تقديم خدمة ذات جودة أفضل للعملاء. للقيام بذلك، يجب أن تؤدي سلسلة من الوظائف:
- نقل المواد الخام والبضائع
يعد نقل البضائع أحد الأنشطة الأساسية للوجستيات الأعمال، فهو يغطي تطوير وتصميم الطرق، ويحدد وسائل النقل المثالية ويسعى إلى تقليل التكلفة إلى أقصى حد.
- خدمة الزبائن
يتكون جزء كبير من هيكل الأعمال من خدمة العملاء، خاصة في مجال الخدمات اللوجستية، حيث تسعى إلى تلبية احتياجات العميل قبل وأثناء وبعد التسليم، وتسعى إلى الحصول على أوقات استجابة مثالية، وبالتالي تسريع عمليات الشركة.
- ادارة المخزون
يتم تحديد التخزين حسب نوع المنتج والمساحة المتوفرة والموقع، وبالتالي تختلف إدارة المخزون من شركة إلى أخرى. ومع ذلك، فإن الحفاظ على مراقبة المخزون أمر بالغ الأهمية لمشغلي الخدمات اللوجستية.
- معالجة الطلب
من خلال الامتثال لهذه السلسلة اللوجستية، حيث يوجد نظام النقل الأمثل، وإدارة المستودعات الجيدة وخدمة العملاء الكافية، تتم معالجة الطلب بسرعة وكفاءة.
- إدارة المعلومات
لكي يعمل النظام اللوجستي بشكل صحيح، يجب إدارة جميع المعلومات التي تم الحصول عليها من خلال الأنشطة السابقة وتوزيعها في الوقت الفعلي.
أهمية الخدمات اللوجستية للأعمال
تعد الخدمات اللوجستية عاملاً أساسيًا في الأداء الأمثل للاقتصاد المحلي والعالمي. إن وجود عملية لوجستية جيدة التصميم يعني وجود المنتجات النهائية الصحيحة بكمية كافية، وتخزينها بشكل صحيح ومتوفرة في الوقت المناسب حتى تكون الشركة مربحة قدر الإمكان.
إن العملية اللوجستية جيدة التخطيط والمصممة لها تأثير إيجابي على الشؤون المالية للشركة، حيث أنها تسهل تنفيذ أعمال مستدامة ذاتيًا. إن امتلاك المنتجات والمكان والوقت والظروف المناسبة يساهم في تحسين ربحية الأعمال.
ترتبط لوجستيات الأعمال ارتباطًا وثيقًا بوسائل النقل، حيث أن الاستخدام الأمثل لمؤسستك يمكن أن يحدث فرقًا في ربحية عملياتك.
ويعتمد، إلى حد كبير، على هذه الخدمات اللوجستية أن تظل سلسلة التوريد دون انقطاع، بحيث يتم توفير المخزون دائمًا وأن يكون لدى العميل دائمًا منتجات تحت تصرفه. ولذلك فإن لها وزن كبير في ربحية الشركة وفي درجة رضا العميل النهائي.
كما رأينا، تتراوح العمليات اللوجستية من الحصول على المواد الخام إلى توزيع المنتج النهائي. ولذلك فإن هذا المجموع من الإجراءات له أهمية كبيرة لتعزيز مستوى الأعمال.
اقرأ أيضا: ما هي أهم ميزات دراسة إدارة الاعمال
لماذا درجة ماجستير إدارة الاعمال في الخدمات اللوجستية؟
إن اتخاذ قرار دراسة درجة الماجستير في اللوجستيات يمكن أن يفتح عددًا كبيرًا من الأبواب في حياتك المهنية. بالإضافة إلى اكتساب رؤية عالمية وفهم عميق للخدمات اللوجستية الدولية، فإنها ستزودك أيضًا بالمهارات اللازمة للعمل في بيئة أعمال عالمية، لذلك نترك لك عدة أسباب لتشجيعك على اتخاذ هذه الخطوة:
- منظور تجاري واسع:
توفر درجة الماجستير في الخدمات اللوجستية رؤية عالمية لبيئة الأعمال، مما يساعدك على فهم أفضل لكيفية عمل الشركات على المستوى الدولي.
- فرص عمل متزايدة:
وهذا مجال ينمو ويتطور باستمرار، ويوفر مجموعة واسعة من فرص العمل في مجموعة متنوعة من القطاعات والمناصب.
- تحسين المهارات الإدارية:
يقدم هذا النوع من درجة الماجستير المعرفة والتقنيات لإدارة تدفق السلع والخدمات بكفاءة في بيئة عالمية.
- إمكانية السفر:
ونظرًا للطبيعة الدولية لهذا التخصص، ستتاح لك الفرصة للسفر والتعرف على الثقافات والأسواق المختلفة.
- إمكانية التوظيف وزيادة الراتب:
وفقا للإحصائيات العالمية، الأشخاص الذين لديهم مؤهلات مهنية أعلى من درجة البكالوريوس تزيد احتمالية عثورهم على وظيفة بنسبة تصل إلى 55%، بالإضافة إلى تحسين دخلهم بنسبة تصل إلى 30%.
- تنمية المهارات القيادية:
سيعدك هذا النوع من درجة الماجستير لقيادة الفرق واتخاذ القرارات الإستراتيجية ومواجهة المشكلات بفعالية.
- الشبكات الاجتماعية:
خلال درجة الماجستير سوف تكون قادرا على إقامة اتصالات قيمة مع غيرهم من المهنيين والخبراء في مجال الخدمات اللوجستية.
- مرونة العمل:
تعد الخدمات اللوجستية ضرورية في جميع قطاعات الاقتصاد تقريبًا، مما يمنحك مرونة كبيرة للعمل في مختلف الصناعات.
- التحديث والتخصص:
إذا كنت تعمل بالفعل في مجال الخدمات اللوجستية ولكن لديك معرفة أساسية، أو كانت مهاراتك قديمة بعض الشيء، فإن درجة الماجستير هذه تعد فرصة رائعة لتحديث وتعميق مهاراتك في مجال تخصصك.
في VERN و IBAS لدينا هذا البرنامج المصمم خصيصًا لك، والذي تحتاجه لتعزيز حياتك المهنية. سيقوم هذا البرنامج الديناميكي والشامل بإعدادك للتنقل بسهولة في مجال الخدمات اللوجستية، والتعرف على عمليات التوزيع لأي شركة، وتفسير البيانات واتخاذ قرارات استراتيجية فعالة. بالإضافة إلى ذلك، سوف تكتسب الأدوات والمهارات اللازمة لقيادة التحديات اللوجستية العالمية.
مع درجة الماجستير لدينا سوف تكتسب فهمًا عميقًا لمختلف مجالات الخدمات اللوجستية الدولية مثل الاستيراد والتصدير ونقل البضائع والجمارك وأنظمة التوزيع وغيرها. ستقوم أيضًا بتطوير مهارات اتخاذ القرار الاستراتيجي وإدارة المشاريع والقيادة.
ماذا تنتظر؟ حان الوقت لتصبح خبير اللوجستيات الذي يحتاجه العالم!